Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako HoneyBetz Casino, prevádzkované spoločnosťou Honeybetz Group Ltd ("my," "nás," alebo "naše"), zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje, keď používate našu webovú stránku a služby (spoločne "Platforma"). Zaviazali sme sa k transparentnosti a jednoduchosti, pokiaľ ide o vaše práva na ochranu údajov.

Tieto zásady platia, či už len prehliadate našu Platformu, vytvárate si účet, vkladáte peniaze alebo hráte naše hry. Používaním našich služieb potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasili s praktikami opísanými v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Ochranu údajov berieme vážne. Všetci naši zamestnanci pravidelne absolvujú školenia o bezpečnosti informácií a sú viazaní prísnymi povinnosťami mlčanlivosti a internými postupmi, kedykoľvek spracúvajú vaše informácie.

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa ochrany údajov, kontaktujte nášho úradníka pre ochranu údajov na support_cr@honeybetz.com.

Sľub ochrany osobných údajov

Vaše súkromie je pre nás dôležité a dávame vám nasledujúce záväzky:

Rešpekt a ochrana: Ceníme si a rešpektujeme súkromie každého zákazníka. Vaše súkromie je dôležité ako pre vás, tak aj pre nás, a zaväzujeme sa ho chrániť.

Transparentnosť: Zaviazali sme sa chrániť vaše súkromie a veríme v používanie vašich osobných údajov na zjednodušenie a zlepšenie vašej skúsenosti. Vždy budeme vaše osobné údaje uchovávať v bezpečí a budeme s vami otvorení a jasní o tom, prečo ich zhromažďujeme a ako ich používame. Kde máte možnosti alebo práva, vysvetlíme vám ich a budeme rešpektovať vaše želania.

Bezpečnosť: Bezpečnosť vašich údajov je našou prioritou. Implementujeme bezpečnostné opatrenia podľa priemyselných štandardov, vrátane SSL šifrovania, bezpečných platobných brán a pravidelných bezpečnostných auditov, aby sme chránili vaše informácie pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

Dodržiavanie predpisov proti praniu špinavých peňazí: Na spracovanie výberov musia hráči staviť aktívne vložené sumy aspoň raz pred výberom. Tento postup je v súlade s praktikami proti praniu špinavých peňazí a regulačnými požiadavkami.

Overenie identity: Vyhradzujeme si právo použiť ďalšie postupy a prostriedky na overenie vašej identity (Poznaj svojho klienta) pri spracovaní vkladov na váš účet. To môže zahŕňať (ale nie je obmedzené na) požiadanie o selfie s dokumentom alebo formou identifikácie. Na overenie vášho účtu naše vedenie vyžaduje dokumenty (ID, platobné systémy, účty za služby atď.) v latinskej alebo cyrilickej abecede. Ak nemôžete poskytnúť dokumenty v uvedenej abecede, vyhradzujeme si právo požiadať o video overenie, kde ukážete svoje dokumenty.

Obmedzenia platobných metód: Hráči vkladajúci v CAD môžu vyberať peniaze iba prostredníctvom EcoPayz, Interac, Instadebit a iDebit (na aktiváciu týchto možností výberu je potrebný minimálny vklad prostredníctvom týchto platobných možností).

Overenie telefónu: Vyhradzujeme si právo uskutočniť telefonát na číslo uvedené vo vašom účte, čo môže byť nevyhnutnou súčasťou KYC postupu. Kým váš účet nebude plne overený, nebudú spracované žiadne výplaty.

Aké osobné údaje zhromažďujeme a kedy

Zhromažďujeme rôzne typy osobných údajov v rôznych fázach vašej interakcie s našou Platformou. Tu je, čo zhromažďujeme a kedy:

Počas registrácie účtu

Keď si u nás vytvoríte účet, zhromažďujeme:

Vaše osobné údaje, ako sú vaše meno, e-mailová adresa, poštová adresa, telefónne alebo mobilné číslo, pohlavie a dátum narodenia
Fotografické identifikačné a doklady o adrese (na vykonanie náležitej starostlivosti a dodržiavanie regulačných požiadaviek)
Bankové a finančné údaje (na zistenie zdroja finančných prostriedkov, kde je zapojená transakcia)
Vaše prihlasovacie údaje k účtu, ako sú vaše používateľské meno a heslo

Prostredníctvom vášho používania našich služieb

Ako interagujete s našou Platformou, zhromažďujeme:

Informácie o tom, ako interagujete s našimi produktmi a službami
Informácie o vašom online prehliadaní na webovej stránke (pozrite si našu Politiku cookies pre viac podrobností)
Informácie o akýchkoľvek zariadeniach, ktoré ste použili na prístup k našim službám, ako sú model, operačný systém, IP adresa, typ prehliadača a identifikátor mobilného zariadenia
Záznam telefonických hovorov (môžeme monitorovať alebo zaznamenávať telefonické hovory s vami na účely zabezpečenia kvality, riešenia otázok alebo problémov, na regulačné účely, na zlepšenie našej kvality služieb, na školenie našich zamestnancov alebo na detekciu alebo prevenciu podvodov alebo iných trestných činov)
Informácie, ktoré ste nám dobrovoľne poskytli alebo zverejnili, ako sú profily na sociálnych sieťach

Osobitné kategórie údajov

Osobné údaje zhromaždené našou Platformou môžu zahŕňať tzv. "osobitné kategórie údajov," ako sú údaje odhaľujúce zdravotné informácie (údaje súvisiace so zodpovedným hraním). Implementovali sme dodatočné opatrenia na ochranu vašich citlivých osobných údajov a zachovanie ich dôvernosti v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov.

Prečo zhromažďujeme vaše osobné údaje a právny základ

Uznávame dôveru a istotu, ktorú naši zákazníci vkladajú do nás ako poskytovateľa služieb. Na oplátku sme otvorení o tom, prečo zhromažďujeme vaše údaje. V prvom rade je zhromažďovanie vašich informácií nevyhnutné na poskytovanie služieb a produktov, ktoré chcete. Okrem toho sa vaše údaje používajú na personalizáciu a zlepšenie vašej skúsenosti na našej Platforme a na príležitostné kontaktovanie s dôležitými informáciami.

V niektorých prípadoch musíme zhromažďovať a používať vaše informácie na dodržiavanie zákona. Podľa zákonov o ochrane údajov musíme tiež identifikovať špecifikovaný zákonný základ, na ktorom spracovávame vaše osobné informácie. Spoliehame sa na rôzne právne základy pre rôzne spracovateľské činnosti.

Podľa zmluvy

Je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorej ste stranou. Naše Podmienky a pravidlá, ktoré ste prijali pri registrácii, stanovujú podmienky zmluvy a služby, ktoré vám poskytneme:

Na sprístupnenie našich služieb: Používame vaše informácie na poskytovanie herných a stávkových služieb, aktivít alebo online obsahu, na poskytovanie informácií o nich a na riešenie vašich požiadaviek a otázok.

Správa služieb: Používame vaše informácie na účely správy služieb, ako sú pripomienky hesiel, správy o službách (napríklad aktualizácie údržby stránky), aby sme vás informovali, ak váš účet zostal neaktívny, a aby sme sa spýtali, či ho chcete znova použiť pred jeho zatvorením.

Spracovanie transakcií: Používame vaše bankové a finančné informácie na spracovanie vašich transakcií a správu zostatku na vašom účte.

Podľa oprávnených záujmov

Je nevyhnutné spracovať vaše údaje na účely uvedené nižšie, okrem prípadov, keď sú naše záujmy prekonané vašimi záujmami, právami alebo slobodami dotknutých osôb (ako ste vy). Na určenie, či môžeme spracovať vaše údaje na tomto základe, zvážime niekoľko faktorov, ako napríklad to, čo vám bolo povedané v čase, keď ste poskytli svoje údaje, aké sú vaše očakávania ohľadom spracovania údajov, povaha údajov a vplyv spracovania na vás.

Na personalizáciu vašej skúsenosti: Môžeme použiť vašu históriu hrania na poskytovanie personalizovaných odporúčaní a produktov. Ak ste prihlásení alebo prihlásení k našim marketingovým ponukám, dostanete personalizovanú službu. Ak nechcete dostávať tieto služby, môžete sa odhlásiť z marketingových ponúk alebo vypnúť personalizáciu kontaktovaním našej Zákazníckej služby alebo zaslaním e-mailu nášmu úradníkovi pre ochranu údajov.

Na zlepšenie našich služieb a produktov: Používame vaše informácie na:

Poskytnutie najprívetivejšieho online navigačného zážitku
Vykonávanie analýz a výskumných účelov, aby sme mohli zlepšiť služby ponúkané Platformou
Testovanie nových systémov a kontrolu aktualizácií existujúcich systémov
Vyhodnocovanie efektívnosti marketingu a vykonávanie prieskumu trhu a školení
Vykonávanie modelovania zákazníkov, štatistickej a trendovej analýzy s cieľom rozvíjať a zlepšovať produkty a služby

Na kontaktovanie a interakciu s vami: Používame vaše kontaktné informácie na:

Kontaktovanie vás ohľadom našich služieb, napríklad telefonicky, e-mailom, poštou alebo prostredníctvom sociálnych médií
Spravovanie promo akcií a súťaží, do ktorých sa rozhodnete zapojiť
Pozvanie na účasť a spravovanie zákazníckych prieskumov, dotazníkov a iných prieskumných aktivít trhu, ktoré vykonávame v mene Platformy. (Vykonávame prieskum trhu na zlepšenie našich služieb. Ak nám však poviete, že nechcete, aby sme vás kontaktovali na účely prieskumu trhu, budeme toto rozhodnutie rešpektovať a to neovplyvní vašu schopnosť používať naše služby.)

Na odpovedanie na vaše otázky a sťažnosti: Používame vaše informácie na riešenie a odpovedanie na vaše otázky, sťažnosti a spätnú väzbu.

Podľa právnej povinnosti

Je nevyhnutné dodržiavať právne povinnosti podľa zákonov EÚ/miestnych zákonov (napríklad predpisy proti praniu špinavých peňazí alebo licenčné predpisy).

Na stanovenie alebo obranu právnych nárokov

Môžeme potrebovať spracovať vaše informácie na stanovenie alebo obranu právnych nárokov (napríklad nárokov na nedbanlivosť), ktoré by mohli byť proti nám vznesené.

Na dodržiavanie zmluvných povinností

Spracovávame vaše informácie na dodržiavanie našich zmluvných povinností a práv v súvislosti s dotknutými informáciami.

Ako dlho uchovávame vaše údaje

Vaše informácie budeme uchovávať len tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené.

Kým ste aktívnym zákazníkom, budeme potrebovať uchovávať vaše informácie na splnenie našich právnych a zmluvných požiadaviek. Avšak, keď prestanete používať naše služby, budeme stále povinní uchovávať vaše osobné údaje najmenej päť (5) rokov po uzavretí vášho účtu, alebo takú dlhšiu dobu, akú môže byť potrebné dodržiavať podľa legislatívy AML/CTF, ktorá sa na nás vzťahuje.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo uchovávame vaše informácie, vrátane:

Na dodržiavanie právnych povinností podľa zákonov EÚ/miestnych zákonov (napríklad predpisy proti praniu špinavých peňazí alebo licenčné predpisy)
Na stanovenie alebo obranu právnych nárokov (napríklad nárokov na nedbanlivosť), ktoré by mohli byť proti nám vznesené
Na dodržiavanie našich zmluvných povinností a práv v súvislosti s dotknutými informáciami

Kedy zdieľame vaše osobné údaje

Všeobecne nezdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami mimo Honeybetz Group Ltd na marketingové účely. Existujú však okolnosti, keď zdieľame vaše osobné údaje s inými spoločnosťami, s tretími stranami, ktoré vám poskytujú služby v našom mene, a s inými tretími stranami v priebehu dodržiavania našich právnych povinností.

Môžeme zdieľať osobné údaje s tretími stranami v nasledujúcich prípadoch:

Regulačné a právne dodržiavanie: Keď to nariadi akýkoľvek regulačný orgán a/alebo podľa akéhokoľvek právneho ustanovenia obsiahnutého v platnom práve.

Zverejnenie finančnej inštitúcie: Môžeme inštruovať a autorizovať finančnú inštitúciu, v ktorej je vedený účet držiteľa účtu, aby zverejnila akékoľvek informácie, ktoré môže požadovať regulátor v súvislosti s účtom držiteľa účtu.

Ochrana právnych práv: Na stanovenie, uplatnenie alebo obranu našich právnych práv.

Overenie a prevencia podvodov: Na účely overenia, kontroly dostupnosti a detekcie podvodov môžeme preniesť vaše osobné údaje tretím stranám.

Poskytovatelia služieb: S poskytovateľmi služieb, aby sme mohli poskytovať naše služby, ako sú spoločnosti, ktoré nám pomáhajú s technologickými službami, ukladaním a kombinovaním údajov, spracovaním platieb alebo poskytovaním relevantnej online reklamy pre naše produkty a služby.

Externí audítori: S externými audítormi, ktorí môžu vykonávať nezávislé kontroly ako súčasť našich akreditácií.

Obchodné prevody: Organizácii, ktorej predávame alebo prevádzame (alebo vstupujeme do rokovaní o predaji alebo prevode) akúkoľvek z našich obchodných činností alebo akékoľvek z našich práv alebo povinností podľa akejkoľvek dohody, ktorú s vami môžeme mať. Ak prevod alebo predaj prebehne, organizácia prijímajúca vaše osobné údaje môže používať vaše osobné údaje rovnakým spôsobom ako my.

Nástupcovia: Akýmkoľvek iným nástupcom v titule našej obchodnej činnosti.

Správa samovylúčenia: S príslušným regulátorom ohľadom otázok samovylúčenia.

Fúzia alebo predaj podniku: Keď vstúpime do akejkoľvek formy fúzie alebo predaja podniku, osobné informácie zákazníkov sú pravdepodobne zahrnuté v predaji/prevode. Informovali by sme vás pred uskutočnením takého prevodu osobných údajov. Aj keď sú zdieľané, zabezpečujeme, že vaše osobné údaje budú použité len na účely uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Bezpečnosť a dôvernosť údajov

Implementovali sme vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich citlivých osobných údajov a zachovanie ich dôvernosti. Tieto opatrenia zahŕňajú:

SSL/TLS šifrovanie: Všetky údaje prenášané medzi vaším zariadením a našimi servermi sú šifrované pomocou priemyselných štandardov SSL (Secure Sockets Layer) alebo TLS (Transport Layer Security) protokolov.

Bezpečné platobné brány: Spolupracujeme s renomovanými spracovateľmi platieb, ktorí spĺňajú požiadavky PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Kontroly prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na autorizovaný personál, na základe princípu najmenej privilégií.

Pravidelné bezpečnostné audity: Vykonávame pravidelné bezpečnostné hodnotenia a skenovanie zraniteľností na identifikáciu a riešenie potenciálnych bezpečnostných rizík.

Zálohovanie údajov: Udržiavame bezpečné zálohy vašich údajov, aby sme zabránili strate v prípade zlyhania systému.

Školenie zamestnancov: Všetci zamestnanci, ktorí spracúvajú osobné údaje, absolvujú pravidelné školenia o najlepších praktikách ochrany údajov a bezpečnosti.

Reakcia na incidenty: Zriadili sme postupy na detekciu, vyšetrovanie a reakciu na porušenia údajov alebo bezpečnostné incidenty promptne.

Aj keď prijímame všetky rozumné opatrenia na ochranu vašich údajov, žiadna metóda prenosu cez internet alebo elektronického ukladania nie je 100% bezpečná. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť, ale zostávame odhodlaní chrániť vaše informácie pomocou najlepších priemyselných praktík.

Vaše práva na ochranu údajov

Podľa platných zákonov o ochrane údajov máte určité práva týkajúce sa vašich osobných informácií:

Právo na prístup: Máte právo požiadať nás o kópie vašich osobných údajov.

Právo na opravu: Máte právo požiadať, aby sme opravili akékoľvek informácie, ktoré považujete za nepresné, alebo doplnili informácie, ktoré považujete za neúplné.

Právo na vymazanie: Máte právo požiadať, aby sme za určitých podmienok vymazali vaše osobné údaje.

Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať, aby sme za určitých podmienok obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.

Právo namietať proti spracovaniu: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov za určitých podmienok.

Právo na prenosnosť údajov: Máte právo požiadať, aby sme za určitých podmienok preniesli údaje, ktoré sme zhromaždili, do inej organizácie alebo priamo k vám.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nášho úradníka pre ochranu údajov na support_cr@honeybetz.com. Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca.

Naša platforma používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho prehliadania, analýzu návštevnosti stránok a personalizáciu obsahu. Podrobné informácie o súboroch cookie, ktoré používame, a o tom, ako môžete spravovať svoje preferencie súborov cookie, nájdete v našich samostatných zásadách používania súborov cookie.

Zmeny v týchto zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich praktikách, technológiách, právnych požiadavkách alebo iných faktoroch. Ak urobíme akékoľvek podstatné aktualizácie týchto zásad, informujeme vás zverejnením oznámenia na našej platforme alebo zaslaním e-mailového oznámenia.

Odporúčame vám pravidelne si prehliadať tieto zásady ochrany osobných údajov, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.

Medzinárodné prenosy údajov

Ako online platforma pôsobiaca globálne môžeme prenášať vaše osobné údaje do krajín mimo vašej krajiny pobytu. Tieto krajiny môžu mať odlišné zákony o ochrane údajov ako vaša krajina.

Keď prenášame vaše údaje medzinárodne, zabezpečujeme, aby boli zavedené vhodné opatrenia na ochranu vašich informácií v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov a platnými zákonmi o ochrane údajov.

Ochrana súkromia detí

Naše služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné informácie od maloletých. Ak máte menej ako 18 rokov, nepoužívajte našu platformu ani nám neposkytujte žiadne informácie.

Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od osoby mladšej ako 18 rokov, podnikneme kroky na okamžité vymazanie takýchto informácií.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany údajov, kontaktujte nás:

Úradník pre ochranu údajovEmail: support_cr@honeybetz.com

Honeybetz Group LtdLicencované a regulované Maltským úradom pre hazardné hry

Zaväzujeme sa spolupracovať s vami na dosiahnutí spravodlivého riešenia akejkoľvek sťažnosti alebo obavy týkajúcej sa ochrany súkromia