Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o HoneyBetz Casino, operado pela Honeybetz Group Ltd ("nós," "nos," ou "nosso"), coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você usa nosso site e serviços (coletivamente, a "Plataforma"). Estamos comprometidos com a transparência e simplicidade no que diz respeito aos seus direitos de privacidade de dados.

Esta política se aplica tanto se você está apenas navegando em nossa Plataforma, criando uma conta, fazendo um depósito ou jogando nossos jogos. Ao usar nossos serviços, você reconhece que leu, entendeu e concordou com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Levamos a proteção de dados a sério. Todos os nossos funcionários passam por treinamentos regulares sobre segurança da informação e estão sujeitos a rigorosas obrigações de confidencialidade e procedimentos internos sempre que lidam com suas informações.

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação à proteção de dados, entre em contato com nosso Oficial de Proteção de Dados em support_cr@honeybetz.com.

Promessa da Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós, e fazemos os seguintes compromissos com você:

Respeito e Proteção: Valorizamos e respeitamos a privacidade de cada cliente. Sua privacidade é importante tanto para você quanto para nós, e nos comprometemos a protegê-la.

Transparência: Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e acreditamos em usar suas informações pessoais para tornar sua experiência mais simples e melhor. Sempre manteremos suas informações pessoais seguras e seremos claros e abertos com você sobre por que as coletamos e como as usamos. Onde você tiver escolhas ou direitos, explicaremos e respeitaremos seus desejos.

Segurança: A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia SSL, gateways de pagamento seguros e auditorias de segurança regulares para proteger suas informações contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.

Conformidade com a Prevenção à Lavagem de Dinheiro: Para processar retiradas, os jogadores devem apostar os valores depositados pelo menos uma vez antes da retirada. Este procedimento está alinhado com práticas de prevenção à lavagem de dinheiro e requisitos regulatórios.

Verificação de Identidade: Reservamo-nos o direito de usar procedimentos e meios adicionais para verificar sua identidade (Conheça Seu Cliente) ao processar depósitos em sua conta. Isso pode incluir (mas não se limita a) solicitar uma selfie com um documento ou forma de identificação. Para verificar sua conta, nossa administração exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) no alfabeto latino ou cirílico. Se você não puder fornecer documentos no alfabeto mencionado, reservamo-nos o direito de solicitar verificação por vídeo onde você mostre seus documentos.

Restrições de Método de Pagamento: Jogadores que depositam em CAD só podem retirar dinheiro via EcoPayz, Interac, Instadebit e iDebit (um depósito mínimo através dessas opções de pagamento é necessário para ativá-las para retirada).

Verificação de Telefone: Reservamo-nos o direito de fazer uma ligação telefônica para o número fornecido em sua conta, o que pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. Até que sua conta esteja totalmente verificada, nenhum pagamento será processado.

Quais Informações Pessoais Coletamos e Quando

Coletamos vários tipos de informações pessoais em diferentes estágios de sua interação com nossa Plataforma. Aqui está o que coletamos e quando:

Durante o Registro da Conta

Quando você cria uma conta conosco, coletamos:

• Seus dados pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone ou celular, gênero e data de nascimento
• Documentos de identificação fotográfica e comprovantes de endereço (para realizar a devida diligência e cumprir com os requisitos regulatórios)
• Detalhes bancários e financeiros (para estabelecer a origem dos fundos onde uma transação está envolvida)
• Seus detalhes de login na conta, como seu nome de usuário e senha

Através do Uso de Nossos Serviços

À medida que você interage com nossa Plataforma, coletamos:

• Informações sobre como você interage com nossos produtos e serviços
• Informações sobre seu comportamento de navegação online no site (consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes)
• Informações sobre quaisquer dispositivos que você tenha usado para acessar nossos serviços, como modelo, sistema operacional, endereço IP, tipo de navegador e identificador de dispositivo móvel
• Gravação de chamadas telefônicas (podemos monitorar ou gravar chamadas telefônicas com você para garantia de qualidade, para resolver dúvidas ou problemas, para fins regulatórios, para ajudar a melhorar nossa qualidade de serviço, para ajudar a treinar nossa equipe ou para ajudar a detectar ou prevenir fraudes ou outros crimes)
• Informações que você compartilhou conosco voluntariamente ou tornou públicas, como perfis de mídia social

Categorias Especiais de Dados

Dados pessoais coletados por nossa Plataforma podem incluir as chamadas "categorias especiais de dados," como dados que revelam informações de saúde (dados relacionados ao jogo responsável). Implementamos medidas adicionais para proteger seus dados pessoais sensíveis e manter sua confidencialidade de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

Por Que Coletamos Seus Dados Pessoais e Base Legal

Reconhecemos a confiança e confiança que nossos clientes depositam em nós como prestadores de serviços. Em troca, somos transparentes sobre por que coletamos seus dados. Em primeiro lugar, coletar suas informações é essencial para fornecer os serviços e produtos que você deseja. Além disso, seus dados são usados para personalizar e melhorar sua experiência em nossa Plataforma e para contatá-lo de tempos em tempos com informações importantes.

Em alguns casos, precisamos coletar e usar suas informações para cumprir a lei. Sob as leis de proteção de dados, também precisamos identificar uma base legal especificada sobre a qual estamos processando suas informações pessoais. Dependemos de diferentes bases legais para diferentes atividades de processamento.

Sob o Contrato

É necessário para a execução de um contrato do qual você é parte. Nossos Termos & Condições, que você aceitou no registro, estabelecem os termos do contrato e os serviços que forneceremos:

Para Tornar Nossos Serviços Disponíveis: Usamos suas informações para fornecer serviços de jogos e apostas, atividades ou conteúdo online, para fornecer informações sobre eles e para lidar com suas solicitações e consultas.

Administração de Serviços: Usamos suas informações para fins de administração de serviços, como lembretes de senha, mensagens de serviço (como atualizações de manutenção do site), para informá-lo se sua conta se tornou inativa e para perguntar se você gostaria de usá-la novamente antes de fechá-la.

Processamento de Transações: Usamos suas informações bancárias e financeiras para processar suas transações e gerenciar o saldo de sua conta.

Sob Interesses Legítimos

É necessário processar seus dados para os fins estabelecidos abaixo, exceto quando nossos interesses são superados por seus interesses, direitos ou liberdades de indivíduos afetados (como você). Para determinar se podemos processar seus dados com base nisso, consideraremos vários fatores, como o que foi informado a você no momento em que forneceu seus dados, quais são suas expectativas sobre o processamento dos dados, a natureza dos dados e o impacto do processamento em você.

Para Personalizar Sua Experiência: Podemos usar seu histórico de jogo para fornecer recomendações e produtos personalizados. Se você estiver logado ou inscrito em nossas ofertas de marketing, receberá um serviço personalizado. Se você não quiser receber esses serviços, pode cancelar a inscrição das ofertas de marketing ou desativar a personalização entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou enviando um e-mail para nosso Oficial de Proteção de Dados.

Para Melhorar Nossos Serviços e Produtos: Usamos suas informações para:

• Fornecer a você a experiência de navegação online mais amigável
• Conduzir análises e pesquisas para que possamos melhorar os serviços oferecidos pela Plataforma
• Testar novos sistemas e verificar atualizações para sistemas existentes
• Avaliar a eficácia do marketing e conduzir pesquisas de mercado e treinamento
• Realizar modelagem de clientes, análise estatística e de tendências com o objetivo de desenvolver e melhorar produtos e serviços

Para Contatar e Interagir com Você: Usamos suas informações de contato para:

• Contatá-lo sobre nossos serviços, por exemplo, por telefone, e-mail, correio ou redes sociais
• Gerenciar promoções e competições que você escolher participar
• Convidá-lo a participar e gerenciar pesquisas de clientes, questionários e outras atividades de pesquisa de mercado realizadas por nós em nome da Plataforma. (Realizamos pesquisas de mercado para melhorar nossos serviços. No entanto, se você nos disser que não quer que entremos em contato para pesquisas de mercado, respeitaremos essa escolha, e isso não afetará sua capacidade de usar nossos serviços.)

Para Responder às Suas Dúvidas e Reclamações: Usamos suas informações para lidar e responder às suas dúvidas, reclamações e feedback.

Sob Obrigação Legal

É necessário cumprir obrigações legais sob leis da UE/locais (por exemplo, regulamentos de prevenção à lavagem de dinheiro ou regulamentos de licenciamento).

Para Estabelecer ou Defender Reivindicações Legais

Podemos precisar processar suas informações para estabelecer ou defender reivindicações legais (por exemplo, reivindicações de negligência) que possam ser feitas contra nós.

Para Cumprir Obrigações Contratuais

Processamos suas informações para cumprir nossas obrigações e direitos contratuais em relação às informações envolvidas.

Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados

Reteremos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas.

Enquanto você for um cliente ativo, precisaremos reter suas informações para atender aos nossos requisitos legais e contratuais. No entanto, quando você deixar de usar nossos serviços, ainda seremos obrigados a reter suas informações pessoais por pelo menos cinco (5) anos após o fechamento de sua conta, ou por um período mais longo, conforme exigido para cumprir a legislação AML/CTF aplicável a nós.

Existem várias razões pelas quais retemos suas informações, incluindo:

• Para cumprir obrigações legais sob leis da UE/locais (por exemplo, regulamentos de prevenção à lavagem de dinheiro ou regulamentos de licenciamento)
• Para estabelecer ou defender reivindicações legais (por exemplo, reivindicações de negligência) que possam ser feitas contra nós
• Para cumprir nossas obrigações e direitos contratuais em relação às informações envolvidas

Quando Compartilhamos Suas Informações Pessoais

Geralmente, não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros fora da Honeybetz Group Ltd para fins de marketing. No entanto, existem circunstâncias em que compartilhamos seus dados pessoais com outras empresas, com terceiros que fornecem serviços a você em nosso nome e com outros terceiros no curso de cumprir nossas obrigações legais.

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Conformidade Regulamentar e Legal: Quando ordenado a fazê-lo por qualquer órgão regulador e/ou sob qualquer disposição legal contida na lei vigente.

Divulgação de Instituição Financeira: Podemos instruir e autorizar a instituição financeira com a qual a conta de um titular de conta está mantida a divulgar qualquer informação que possa ser solicitada pelo regulador em relação à conta de um titular de conta.

Proteção de Direitos Legais: Para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais.

Verificação e Prevenção de Fraude: Para fins de verificação, verificações de acessibilidade e detecção de fraudes, podemos transferir seus dados pessoais para terceiros.

Prestadores de Serviços: Com prestadores de serviços para nos permitir fornecer nossos serviços, como empresas que nos ajudam com serviços de tecnologia, armazenamento e combinação de dados, e processamento de pagamentos ou fornecimento de publicidade online relevante para nossos produtos e serviços.

Auditores Externos: Com auditores externos que podem realizar verificações independentes como parte de nossas acreditações.

Transferências de Negócios: Para uma organização à qual vendemos ou transferimos (ou entramos em negociações para vender ou transferir) qualquer um dos nossos negócios ou quaisquer de nossos direitos ou obrigações sob qualquer acordo que possamos ter com você. Se a transferência ou venda prosseguir, a organização que receber seus dados pessoais poderá usá-los da mesma forma que nós.

Sucessores: Para quaisquer outros sucessores no título do nosso negócio.

Gestão de Autoexclusão: Com o regulador relevante em relação a questões de autoexclusão.

Fusão ou Venda de Negócios: Quando entramos em qualquer tipo de fusão ou venda de negócios, as informações pessoais dos clientes provavelmente serão incluídas na venda/transferência. Informaríamos você antes de efetuar tal transferência de dados pessoais. Mesmo quando compartilhadas, garantimos que suas informações pessoais serão usadas apenas para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Segurança e Confidencialidade dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais sensíveis e manter sua confidencialidade. Essas medidas incluem:

Criptografia SSL/TLS: Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografados usando protocolos SSL (Secure Sockets Layer) ou TLS (Transport Layer Security) padrão da indústria.

Gateways de Pagamento Seguros: Fazemos parceria com processadores de pagamento respeitáveis que cumprem os requisitos do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Controles de Acesso: O acesso a dados pessoais é restrito apenas a pessoal autorizado, com base no princípio do menor privilégio.

Auditorias de Segurança Regulares: Realizamos avaliações de segurança regulares e varreduras de vulnerabilidade para identificar e abordar potenciais riscos de segurança.

Backup de Dados: Mantemos backups seguros de seus dados para evitar perdas em caso de falhas no sistema.

Treinamento de Funcionários: Todos os membros da equipe que lidam com dados pessoais recebem treinamento regular sobre proteção de dados e melhores práticas de segurança.

Resposta a Incidentes: Estabelecemos procedimentos para detectar, investigar e responder a violações de dados ou incidentes de segurança prontamente.

Embora tomemos todas as precauções razoáveis para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas permanecemos comprometidos em proteger suas informações usando as melhores práticas da indústria.

Seus Direitos de Proteção de Dados

Sob as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais:

Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais de nós.

Direito de Retificação: Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que você acredita estar incorreta ou completemos informações que você acredita estarem incompletas.

Direito ao Apagamento: Você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais sob certas condições.

Direito de Restringir o Processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais sob certas condições.

Direito de Oposição ao Processamento: Você tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais sob certas condições.

Direito à Portabilidade dos Dados: Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, sob certas condições.

Se você deseja exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em support_cr@honeybetz.com. Responderemos à sua solicitação dentro de um mês.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nossa Plataforma utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo. Para informações detalhadas sobre os cookies que usamos e como você pode gerenciar suas preferências de cookies, consulte nossa Política de Cookies separada.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Se fizermos atualizações materiais a esta política, informaremos você publicando um aviso em nossa Plataforma ou enviando uma notificação por e-mail.

Incentivamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Transferências Internacionais de Dados

Como uma plataforma online operando globalmente, podemos transferir seus dados pessoais para países fora do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país.

Quando transferimos seus dados internacionalmente, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger suas informações de acordo com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.

Privacidade das Crianças

Nossos serviços não são destinados a indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você tem menos de 18 anos, por favor, não use nossa Plataforma ou forneça qualquer informação para nós.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma pessoa com menos de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente.

Contate-Nos

Se você tiver quaisquer perguntas, preocupações ou solicitações em relação a esta Política de Privacidade ou nossas práticas de proteção de dados, por favor, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de DadosEmail: support_cr@honeybetz.com

Honeybetz Group LtdLicenciado e regulado pela Autoridade de Jogos de Malta

Estamos comprometidos em trabalhar com você para obter uma resolução justa de qualquer reclamação ou preocupação sobre privacidade