Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care HoneyBetz Casino, operat de Honeybetz Group Ltd ("noi", "nouă" sau "al nostru"), colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru și serviciile noastre (denumite colectiv "Platforma"). Ne angajăm să fim transparenți și simpli în ceea ce privește drepturile dumneavoastră de confidențialitate a datelor.

Această politică se aplică indiferent dacă doar navigați pe Platforma noastră, creați un cont, faceți un depozit sau jucați jocurile noastre. Prin utilizarea serviciilor noastre, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate.

Luăm protecția datelor în serios. Toți angajații noștri urmează cursuri regulate de formare în domeniul securității informațiilor și sunt obligați să respecte obligații stricte de confidențialitate și proceduri interne ori de câte ori gestionează informațiile dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări privind protecția datelor, vă rugăm să contactați Ofițerul nostru de Protecție a Datelor la support_cr@honeybetz.com.

Promisiunea Politicii de Confidențialitate

Confidențialitatea dumneavoastră contează pentru noi și facem următoarele angajamente față de dumneavoastră:

Respect și Protecție: Prețuim și respectăm confidențialitatea fiecărui client. Confidențialitatea dumneavoastră este importantă atât pentru dumneavoastră, cât și pentru noi, și ne angajăm să o protejăm.

Transparență: Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și credem în utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a vă face experiența mai simplă și mai bună. Vom păstra întotdeauna informațiile dumneavoastră personale în siguranță și vom fi clari și deschiși cu dumneavoastră despre motivul pentru care le colectăm și cum le folosim. Acolo unde aveți opțiuni sau drepturi, vi le vom explica și vă vom respecta dorințele.

Securitate: Securitatea datelor dumneavoastră este prioritatea noastră. Implementăm măsuri de securitate standard în industrie, inclusiv criptare SSL, gateway-uri de plată securizate și audituri de securitate regulate pentru a vă proteja informațiile de accesul, divulgarea, modificarea sau distrugerea neautorizată.

Conformitate cu Combaterea Spălării Banilor: Pentru a procesa retragerile, jucătorii trebuie să parieze sumele depuse activ cel puțin o dată înainte de retragere. Această procedură este în conformitate cu practicile de combatere a spălării banilor și cerințele de reglementare.

Verificarea Identității: Ne rezervăm dreptul de a folosi proceduri și mijloace suplimentare pentru a vă verifica identitatea (Cunoașteți-vă Clientul) atunci când procesăm depozitele în contul dumneavoastră. Acest lucru poate include (dar nu se limitează la) solicitarea unei selfie cu un document sau o formă de identificare. Pentru a vă verifica contul, conducerea noastră solicită documente (ID, sisteme de plată, facturi de utilități etc.) în alfabetul latin sau chirilic. Dacă nu puteți furniza documente în alfabetul menționat mai sus, ne rezervăm dreptul de a solicita verificarea video în care să arătați documentele.

Restricții privind Metodele de Plată: Jucătorii care depun în CAD pot retrage bani doar prin EcoPayz, Interac, Instadebit și iDebit (este necesar un depozit minim prin aceste opțiuni de plată pentru a le activa pentru retragere).

Verificarea Telefonului: Ne rezervăm dreptul de a efectua un apel telefonic la numărul furnizat în contul dumneavoastră, care poate fi o parte necesară a procedurii KYC. Până când contul dumneavoastră este complet verificat, nu se vor procesa plăți.

Ce Informații Personale Colectăm și Când

Colectăm diferite tipuri de informații personale în diferite etape ale interacțiunii dumneavoastră cu Platforma noastră. Iată ce colectăm și când:

În Timpul Înregistrării Contului

Când creați un cont la noi, colectăm:

Detaliile dumneavoastră personale, cum ar fi numele, adresa de email, adresa poștală, numărul de telefon sau mobil, genul și data nașterii
Documente de identificare fotografică și dovada adresei (pentru a efectua diligența necesară și a respecta cerințele de reglementare)
Detalii bancare și financiare (pentru a stabili sursa fondurilor atunci când este implicată o tranzacție)
Detaliile de autentificare ale contului dumneavoastră, cum ar fi numele de utilizator și parola

Prin Utilizarea Serviciilor Noastre

Pe măsură ce interacționați cu Platforma noastră, colectăm:

Informații despre cum interacționați cu produsele și serviciile noastre
Informații despre comportamentul dumneavoastră de navigare online pe site (vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri pentru mai multe detalii)
Informații despre orice dispozitive pe care le-ați folosit pentru a accesa serviciile noastre, cum ar fi modelul, sistemul de operare, adresa IP, tipul de browser și identificatorul dispozitivului mobil
Înregistrarea apelurilor telefonice (putem monitoriza sau înregistra apelurile telefonice cu dumneavoastră pentru asigurarea calității, pentru a rezolva întrebări sau probleme, în scopuri de reglementare, pentru a ajuta la îmbunătățirea calității serviciului nostru, pentru a ajuta la instruirea personalului nostru sau pentru a ajuta la detectarea sau prevenirea fraudei sau a altor infracțiuni)
Informații pe care le-ați împărtășit cu noi voluntar sau pe care le-ați făcut publice, cum ar fi profilurile de pe rețelele sociale

Categorii Speciale de Date

Datele personale colectate de Platforma noastră pot include așa-numitele "categorii speciale de date", cum ar fi datele care dezvăluie informații despre sănătate (date legate de jocul responsabil). Am implementat măsuri suplimentare pentru a proteja datele dumneavoastră personale sensibile și pentru a le menține confidențialitatea în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor.

De ce Colectăm Datele Dumneavoastră Personale și Baza Legală

Recunoaștem încrederea și încrederea pe care clienții noștri le au în noi ca furnizor de servicii. În schimb, suntem deschiși cu privire la motivul pentru care colectăm datele dumneavoastră. În primul rând, colectarea informațiilor dumneavoastră este esențială pentru a vă oferi serviciile și produsele pe care le doriți. În plus, datele dumneavoastră sunt utilizate pentru a personaliza și îmbunătăți experiența dumneavoastră pe Platforma noastră și pentru a vă contacta din când în când cu informații importante.

În unele cazuri, trebuie să colectăm și să utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a respecta legea. Conform legilor privind protecția datelor, trebuie să identificăm și o bază legală specificată pe care procesăm informațiile dumneavoastră personale. Ne bazăm pe diferite baze legale pentru diferite activități de procesare.

În cadrul Contractului

Este necesar pentru executarea unui contract la care sunteți parte. Termenii și Condițiile noastre, pe care le-ați acceptat la înregistrare, stabilesc termenii contractului și serviciile pe care le vom oferi:

Pentru a Face Disponibile Serviciile Noastre: Folosim informațiile dumneavoastră pentru a oferi servicii de jocuri și pariuri, activități sau conținut online, pentru a vă oferi informații despre acestea și pentru a răspunde cererilor și întrebărilor dumneavoastră.

Administrarea Serviciului: Folosim informațiile dumneavoastră în scopuri de administrare a serviciului, cum ar fi reamintirea parolei, mesajele de serviciu (cum ar fi actualizările de întreținere a site-ului), pentru a vă informa dacă contul dumneavoastră a devenit inactiv și pentru a vă întreba dacă doriți să îl utilizați din nou înainte de a-l închide.

Procesarea Tranzacțiilor: Folosim informațiile dumneavoastră bancare și financiare pentru a procesa tranzacțiile dumneavoastră și a gestiona soldul contului dumneavoastră.

În cadrul Intereselor Legitime

Este necesar să vă procesăm datele în scopurile stabilite mai jos, cu excepția cazului în care interesele noastre sunt depășite de interesele, drepturile sau libertățile dumneavoastră (cum ar fi dumneavoastră). Pentru a determina dacă putem procesa datele dumneavoastră pe această bază, vom lua în considerare o serie de factori, cum ar fi ceea ce vi s-a spus la momentul în care ați furnizat datele, care sunt așteptările dumneavoastră cu privire la procesarea datelor, natura datelor și impactul procesării asupra dumneavoastră.

Pentru a Personaliza Experiența Dumneavoastră: Putem folosi istoricul dumneavoastră de joc pentru a oferi recomandări și produse personalizate. Dacă sunteți autentificat sau abonat la ofertele noastre de marketing, veți primi un serviciu personalizat. Dacă nu doriți să primiți aceste servicii, vă puteți dezabona de la ofertele de marketing sau dezactiva personalizarea contactând Serviciul nostru Clienți sau trimițând un email Ofițerului nostru de Protecție a Datelor.

Pentru a Îmbunătăți Serviciile și Produsele Noastre: Folosim informațiile dumneavoastră pentru a:

Vă oferi cea mai prietenoasă experiență de navigare online
Efectua analize și cercetări pentru a putea îmbunătăți serviciile oferite de Platformă
Testa noi sisteme și verifica actualizările sistemelor existente
Evalua eficacitatea marketingului și efectua cercetări de piață și instruire
Realiza modelare a clienților, analize statistice și de tendințe cu scopul de a dezvolta și îmbunătăți produsele și serviciile

Pentru a Vă Contacta și Interacționa cu Dumneavoastră: Folosim informațiile dumneavoastră de contact pentru a:

Vă contacta despre serviciile noastre, de exemplu prin telefon, email, poștă sau rețele sociale
Gestiona promoțiile și competițiile la care alegeți să participați
Vă invita să participați și să gestionați sondaje de opinie, chestionare și alte activități de cercetare de piață desfășurate de noi în numele Platformei. (Desfășurăm cercetări de piață pentru a ne îmbunătăți serviciile. Cu toate acestea, dacă ne spuneți că nu doriți să vă contactăm pentru cercetări de piață, vom respecta această alegere și aceasta nu va afecta capacitatea dumneavoastră de a utiliza serviciile noastre.)

Pentru a Răspunde Întrebărilor și Plângerilor Dumneavoastră: Folosim informațiile dumneavoastră pentru a gestiona și răspunde întrebărilor, plângerilor și feedback-ului dumneavoastră.

În cadrul Obligației Legale

Este necesar să respectăm obligațiile legale conform legilor UE/locale (de exemplu, reglementările privind combaterea spălării banilor sau reglementările de licențiere).

Pentru a Stabili sau Apăra Pretenții Legale

Este posibil să fie necesar să procesăm informațiile dumneavoastră pentru a stabili sau apăra pretenții legale (de exemplu, pretenții de neglijență) care ar putea fi formulate împotriva noastră.

Pentru a Respecta Obligațiile Contractuale

Procesăm informațiile dumneavoastră pentru a respecta obligațiile și drepturile noastre contractuale în legătură cu informațiile implicate.

Cât Timp Păstrăm Datele Dumneavoastră

Vom păstra informațiile dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate.

În timp ce sunteți un client activ, va trebui să păstrăm informațiile dumneavoastră pentru a îndeplini cerințele noastre legale și contractuale. Cu toate acestea, atunci când încetați să utilizați serviciile noastre, vom fi obligați să păstrăm informațiile dumneavoastră personale pentru cel puțin cinci (5) ani după închiderea contului dumneavoastră sau pentru o perioadă mai lungă, dacă este necesar pentru a respecta legislația AML/CTF aplicabilă nouă.

Există mai multe motive pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră, inclusiv:

Pentru a respecta obligațiile legale conform legilor UE/locale (de exemplu, reglementările privind combaterea spălării banilor sau reglementările de licențiere)
Pentru a stabili sau apăra pretenții legale (de exemplu, pretenții de neglijență) care ar putea fi formulate împotriva noastră
Pentru a respecta obligațiile și drepturile noastre contractuale în legătură cu informațiile implicate

Când Împărtășim Informațiile Dumneavoastră Personale

În general, nu împărtășim informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți din afara Honeybetz Group Ltd în scopuri de marketing. Cu toate acestea, există circumstanțe în care împărtășim datele dumneavoastră personale cu alte companii, cu terțe părți care vă oferă servicii în numele nostru și cu alte terțe părți în cursul respectării obligațiilor noastre legale.

Putem împărtăși date personale cu terțe părți în următoarele circumstanțe:

Conformitate Regulatorie și Legală: Când suntem obligați să facem acest lucru de către orice organism de reglementare și/sau conform oricărei prevederi legale conținute în legea guvernantă.

Dezvăluirea Instituției Financiare: Putem instrui și autoriza instituția financiară la care este deținut contul unui titular de cont să dezvăluie orice informație care poate fi solicitată de către regulator în legătură cu contul unui titular de cont.

Protecția Drepturilor Legale: Pentru a stabili, exercita sau apăra drepturile noastre legale.

Verificare și Prevenirea Fraudei: În scopuri de verificare, verificări de accesibilitate și detectare a fraudei, putem transfera datele dumneavoastră personale către terțe părți.

Furnizori de Servicii: Cu furnizorii de servicii pentru a ne permite să oferim serviciile noastre, cum ar fi companiile care ne ajută cu servicii tehnologice, stocarea și combinarea datelor și procesarea plăților sau furnizarea de publicitate online relevantă pentru produsele și serviciile noastre.

Auditori Externi: Cu auditori externi care pot efectua verificări independente ca parte a acreditărilor noastre.

Transferuri de Afaceri: Către o organizație căreia îi vindem sau transferăm (sau intrăm în negocieri pentru a vinde sau transfera) oricare dintre afacerile noastre sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre în cadrul oricărui acord pe care îl avem cu dumneavoastră. Dacă transferul sau vânzarea are loc, organizația care primește datele dumneavoastră personale poate folosi datele dumneavoastră personale în același mod ca și noi.

Succesorii: Către orice alți succesori în titlu ai afacerii noastre.

Gestionarea Autoexcluderii: Cu regulatorul relevant în ceea ce privește problemele de autoexcludere.

Fuziune sau Vânzare de Afaceri: Când intrăm în orice fel de fuziune sau vânzare de afaceri, informațiile personale ale clienților sunt probabil să fie incluse în vânzare/transfer. V-am informa înainte de a efectua un astfel de transfer de date personale. Chiar și atunci când sunt împărtășite, ne asigurăm că informațiile dumneavoastră personale vor fi utilizate doar în scopurile descrise în această Politică de Confidențialitate.

Securitatea și Confidențialitatea Datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate pentru a proteja datele dumneavoastră personale sensibile și pentru a le menține confidențialitatea. Aceste măsuri includ:

Criptare SSL/TLS: Toate datele transmise între dispozitivul dumneavoastră și serverele noastre sunt criptate folosind protocoale SSL (Secure Sockets Layer) sau TLS (Transport Layer Security) standard în industrie.

Gateway-uri de Plată Securizate: Colaborăm cu procesatori de plăți de renume care respectă cerințele PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Controale de Acces: Accesul la datele personale este restricționat doar la personalul autorizat, pe baza principiului privilegiului minim.

Auditori de Securitate Regulate: Efectuăm evaluări regulate de securitate și scanări de vulnerabilitate pentru a identifica și aborda potențialele riscuri de securitate.

Backup de Date: Menținem backup-uri securizate ale datelor dumneavoastră pentru a preveni pierderile în caz de defecțiuni ale sistemului.

Instruirea Angajaților: Toți membrii personalului care gestionează date personale primesc instruire regulată privind protecția datelor și cele mai bune practici de securitate.

Răspuns la Incidente: Am stabilit proceduri pentru a detecta, investiga și răspunde prompt la breșele de date sau incidentele de securitate.

Deși luăm toate precauțiile rezonabile pentru a vă proteja datele, nici o metodă de transmitere pe internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută, dar rămânem angajați să vă protejăm informațiile folosind cele mai bune practici din industrie.

Drepturile Dumneavoastră de Protecție a Datelor

Conform legilor aplicabile privind protecția datelor, aveți anumite drepturi în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita copii ale datelor dumneavoastră personale de la noi.

Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea oricăror informații pe care le considerați inexacte sau completarea informațiilor pe care le considerați incomplete.

Dreptul la ștergere: Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite condiții.

Dreptul de a restricționa prelucrarea: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite condiții.

Dreptul de a obiecta la prelucrare: Aveți dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către noi în anumite condiții.

Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a solicita transferul datelor pe care le-am colectat către o altă organizație sau direct către dumneavoastră, în anumite condiții.

Dacă doriți să exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să contactați Ofițerul nostru pentru Protecția Datelor la support_cr@honeybetz.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de o lună.

Platforma noastră utilizează cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul site-ului și a personaliza conținutul. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și cum puteți gestiona preferințele dumneavoastră privind cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica noastră separată privind cookie-urile.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, tehnologie, cerințe legale sau alți factori. Dacă facem actualizări semnificative la această politică, vă vom informa prin postarea unei notificări pe Platforma noastră sau prin trimiterea unei notificări prin e-mail.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate pentru a rămâne informat despre cum vă protejăm informațiile.

Transferuri internaționale de date

Fiind o platformă online care operează la nivel global, este posibil să transferăm datele dumneavoastră personale către țări din afara țării dumneavoastră de reședință. Aceste țări pot avea legi de protecție a datelor diferite de cele din țara dumneavoastră.

Când transferăm datele dumneavoastră la nivel internațional, ne asigurăm că sunt implementate măsuri de protecție adecvate pentru a vă proteja informațiile în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și cu legile aplicabile privind protecția datelor.

Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la minori. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să nu utilizați Platforma noastră sau să ne furnizați informații.

Dacă devenim conștienți că am colectat date personale de la o persoană sub 18 ani, vom lua măsuri pentru a șterge prompt aceste informații.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați:

Ofițer pentru Protecția DatelorEmail: support_cr@honeybetz.com

Honeybetz Group LtdLicențiat și reglementat de Autoritatea pentru Jocuri de Noroc din Malta

Ne angajăm să colaborăm cu dumneavoastră pentru a obține o soluție echitabilă a oricărei plângeri sau preocupări legate de confidențialitate