Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla Privacy descrive come HoneyBetz Casino, gestito da Honeybetz Group Ltd ("noi," "ci," o "nostro"), raccoglie, utilizza, conserva e protegge le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito web e i servizi (collettivamente, la "Piattaforma"). Ci impegniamo a garantire trasparenza e semplicità per quanto riguarda i tuoi diritti sulla privacy dei dati.

Questa politica si applica sia che tu stia semplicemente navigando sulla nostra Piattaforma, creando un account, effettuando un deposito o giocando ai nostri giochi. Utilizzando i nostri servizi, riconosci di aver letto, compreso e accettato le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy.

Prendiamo sul serio la protezione dei dati. Tutti i nostri dipendenti seguono regolarmente corsi di formazione sulla sicurezza delle informazioni e sono vincolati da rigidi obblighi di riservatezza e procedure interne ogni volta che gestiscono le tue informazioni.

Se hai domande, preoccupazioni o richieste riguardanti la protezione dei dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati a support_cr@honeybetz.com.

Promessa sulla Privacy

La tua privacy è importante per noi, e ti facciamo i seguenti impegni:

Rispetto e Protezione: Valutiamo e rispettiamo la privacy di ogni cliente. La tua privacy è importante sia per te che per noi, e ci impegniamo a proteggerla.

Trasparenza: Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e crediamo nell'utilizzo delle tue informazioni personali per rendere la tua esperienza più semplice e migliore. Manterremo sempre le tue informazioni personali al sicuro e saremo chiari e aperti con te sul perché le raccogliamo e come le utilizziamo. Dove hai scelte o diritti, te li spiegheremo e rispetteremo i tuoi desideri.

Sicurezza: La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Implementiamo misure di sicurezza standard del settore, inclusa la crittografia SSL, gateway di pagamento sicuri e audit di sicurezza regolari per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.

Conformità Antiriciclaggio: Per elaborare i prelievi, i giocatori devono scommettere almeno una volta gli importi depositati attivamente prima del prelievo. Questa procedura è in linea con le pratiche antiriciclaggio e i requisiti normativi.

Verifica dell'Identità: Ci riserviamo il diritto di utilizzare procedure e mezzi aggiuntivi per verificare la tua identità (Know Your Client) durante l'elaborazione dei depositi nel tuo account. Questo può includere (ma non è limitato a) la richiesta di un selfie con un documento o una forma di identificazione. Per verificare il tuo account, la nostra gestione richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Se non puoi fornire documenti nell'alfabeto sopra menzionato, ci riserviamo il diritto di richiedere una verifica video in cui mostri i tuoi documenti.

Restrizioni sui Metodi di Pagamento: I giocatori che depositano in CAD possono prelevare denaro solo tramite EcoPayz, Interac, Instadebit e iDebit (è richiesto un deposito minimo tramite queste opzioni di pagamento per attivarle per il prelievo).

Verifica Telefonica: Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account, che può essere una parte necessaria della procedura KYC. Fino a quando il tuo account non sarà completamente verificato, non verranno elaborati pagamenti.

Quali Informazioni Personali Raccogliamo e Quando

Raccogliamo vari tipi di informazioni personali in diverse fasi della tua interazione con la nostra Piattaforma. Ecco cosa raccogliamo e quando:

Durante la Registrazione dell'Account

Quando crei un account con noi, raccogliamo:

I tuoi dati personali, come nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono o cellulare, genere e data di nascita
Documenti di identificazione fotografica e prova di indirizzo (per eseguire la due diligence e rispettare i requisiti normativi)
Dati bancari e finanziari (per stabilire la fonte dei fondi quando è coinvolta una transazione)
I dettagli di accesso al tuo account, come nome utente e password

Attraverso l'Uso dei Nostri Servizi

Mentre interagisci con la nostra Piattaforma, raccogliamo:

Informazioni su come interagisci con i nostri prodotti e servizi
Informazioni sul tuo comportamento di navigazione online sul sito web (consulta la nostra Politica sui Cookie per ulteriori dettagli)
Informazioni su eventuali dispositivi che hai utilizzato per accedere ai nostri servizi, come modello, sistema operativo, indirizzo IP, tipo di browser e identificatore del dispositivo mobile
Registrazione delle chiamate telefoniche (potremmo monitorare o registrare le chiamate telefoniche con te per garantire la qualità, risolvere domande o problemi, per scopi normativi, per aiutare a migliorare la qualità del nostro servizio, per formare il nostro personale o per aiutare a rilevare o prevenire frodi o altri crimini)
Informazioni che hai condiviso con noi volontariamente o rese pubbliche, come profili sui social media

Categorie Speciali di Dati

I dati personali raccolti dalla nostra Piattaforma possono includere le cosiddette "categorie speciali di dati," come dati che rivelano informazioni sulla salute (dati relativi al gioco responsabile). Abbiamo implementato misure aggiuntive per proteggere i tuoi dati personali sensibili e mantenere la loro riservatezza in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili.

Perché Raccogliamo i Tuoi Dati Personali e Base Legale

Riconosciamo la fiducia e la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi come fornitore di servizi. In cambio, siamo aperti sul perché raccogliamo i tuoi dati. Innanzitutto, raccogliere le tue informazioni è essenziale per fornirti i servizi e i prodotti che desideri. Inoltre, i tuoi dati vengono utilizzati per personalizzare e migliorare la tua esperienza sulla nostra Piattaforma e per contattarti di tanto in tanto con informazioni importanti.

In alcuni casi, dobbiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni per rispettare la legge. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, dobbiamo anche identificare una base legale specificata su cui stiamo elaborando le tue informazioni personali. Facciamo affidamento su diverse basi legali per diverse attività di elaborazione.

In base al Contratto

È necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte. I nostri Termini e Condizioni, che hai accettato al momento della registrazione, stabiliscono i termini del contratto e i servizi che forniremo:

Per Rendere Disponibili i Nostri Servizi: Utilizziamo le tue informazioni per fornire servizi di gioco e scommesse, attività o contenuti online, per fornirti informazioni su di essi e per gestire le tue richieste e domande.

Amministrazione del Servizio: Utilizziamo le tue informazioni per scopi di amministrazione del servizio, come promemoria delle password, messaggi di servizio (come aggiornamenti sulla manutenzione del sito), per farti sapere se il tuo account è diventato inattivo e per chiederti se desideri utilizzarlo di nuovo prima di chiuderlo.

Elaborazione delle Transazioni: Utilizziamo le tue informazioni bancarie e finanziarie per elaborare le tue transazioni e gestire il saldo del tuo account.

In base a Interessi Legittimi

È necessario elaborare i tuoi dati per gli scopi di seguito indicati, salvo che i nostri interessi siano superati dai tuoi interessi, diritti o libertà delle persone interessate (come te). Per determinare se possiamo elaborare i tuoi dati su questa base, considereremo una serie di fattori, come ciò che ti è stato detto al momento in cui hai fornito i tuoi dati, quali sono le tue aspettative riguardo all'elaborazione dei dati, la natura dei dati e l'impatto dell'elaborazione su di te.

Per Personalizzare la Tua Esperienza: Potremmo utilizzare la tua cronologia di gioco per fornire raccomandazioni e prodotti personalizzati. Se sei registrato o iscritto alle nostre offerte di marketing, riceverai un servizio personalizzato. Se non desideri ricevere questi servizi, puoi annullare l'iscrizione alle offerte di marketing o disabilitare la personalizzazione contattando il nostro Servizio Clienti o inviando un'email al nostro Responsabile della Protezione dei Dati.

Per Migliorare i Nostri Servizi e Prodotti: Utilizziamo le tue informazioni per:

Fornirti l'esperienza di navigazione online più user-friendly
Condurre analisi e ricerche per migliorare i servizi offerti dalla Piattaforma
Testare nuovi sistemi e verificare gli aggiornamenti ai sistemi esistenti
Valutare l'efficacia del marketing e condurre ricerche di mercato e formazione
Eseguire modelli di clientela, analisi statistiche e delle tendenze con l'obiettivo di sviluppare e migliorare prodotti e servizi

Per Contattarti e Interagire con Te: Utilizziamo le tue informazioni di contatto per:

Contattarti riguardo ai nostri servizi, ad esempio tramite telefono, email, posta o social media
Gestire promozioni e concorsi a cui scegli di partecipare
Invitarti a partecipare e gestire sondaggi, questionari e altre attività di ricerca di mercato condotte da noi per conto della Piattaforma. (Conduciamo ricerche di mercato per migliorare i nostri servizi. Tuttavia, se ci dici che non vuoi che ti contattiamo per ricerche di mercato, rispetteremo questa scelta e ciò non influirà sulla tua capacità di utilizzare i nostri servizi.)

Per Rispondere alle Tue Domande e Reclami: Utilizziamo le tue informazioni per gestire e rispondere alle tue domande, reclami e feedback.

In base a Obblighi Legali

È necessario per rispettare gli obblighi legali ai sensi delle leggi UE/locali (ad esempio, regolamenti antiriciclaggio o regolamenti di licenza).

Per Stabilire o Difendere Reclami Legali

Potremmo aver bisogno di elaborare le tue informazioni per stabilire o difendere reclami legali (ad esempio, reclami per negligenza) che potrebbero essere fatti contro di noi.

Per Rispettare gli Obblighi Contrattuali

Elaboriamo le tue informazioni per rispettare i nostri obblighi contrattuali e diritti in relazione alle informazioni coinvolte.

Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Conserveremo le tue informazioni solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte.

Mentre sei un cliente attivo, avremo bisogno di conservare le tue informazioni per soddisfare i nostri requisiti legali e contrattuali. Tuttavia, quando smetti di utilizzare i nostri servizi, saremo comunque obbligati a conservare le tue informazioni personali per almeno cinque (5) anni dopo la chiusura del tuo account, o per un periodo più lungo se richiesto per rispettare la legislazione AML/CTF applicabile a noi.

Ci sono diverse ragioni per cui conserviamo le tue informazioni, tra cui:

Per rispettare gli obblighi legali ai sensi delle leggi UE/locali (ad esempio, regolamenti antiriciclaggio o regolamenti di licenza)
Per stabilire o difendere reclami legali (ad esempio, reclami per negligenza) che potrebbero essere fatti contro di noi
Per rispettare i nostri obblighi contrattuali e diritti in relazione alle informazioni coinvolte

Quando Condividiamo le Tue Informazioni Personali

Generalmente, non condividiamo le tue informazioni personali con terze parti al di fuori di Honeybetz Group Ltd per scopi di marketing. Tuttavia, ci sono circostanze in cui condividiamo i tuoi dati personali con altre aziende, con terze parti che forniscono servizi per tuo conto e con altre terze parti nel corso del rispetto dei nostri obblighi legali.

Potremmo condividere dati personali con terze parti nelle seguenti circostanze:

Conformità Normativa e Legale: Quando ordinato da qualsiasi organismo di regolamentazione e/o ai sensi di qualsiasi disposizione legale contenuta nella legge vigente.

Divulgazione alle Istituzioni Finanziarie: Potremmo istruire e autorizzare l'istituzione finanziaria presso cui è detenuto l'account di un titolare di conto a divulgare qualsiasi informazione richiesta dal regolatore in merito all'account di un titolare di conto.

Protezione dei Diritti Legali: Per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali.

Verifica e Prevenzione delle Frodi: Per scopi di verifica, controlli di solvibilità e rilevamento delle frodi, potremmo trasferire i tuoi dati personali a terze parti.

Fornitori di Servizi: Con fornitori di servizi per consentirci di fornire i nostri servizi, come aziende che ci aiutano con servizi tecnologici, archiviazione e combinazione di dati, elaborazione dei pagamenti o fornitura di pubblicità online pertinente per i nostri prodotti e servizi.

Revisori Esterni: Con revisori esterni che possono effettuare controlli indipendenti come parte delle nostre accreditazioni.

Trasferimenti Aziendali: A un'organizzazione a cui vendiamo o trasferiamo (o entriamo in negoziazioni per vendere o trasferire) una delle nostre attività o uno dei nostri diritti o obblighi ai sensi di qualsiasi accordo che potremmo avere con te. Se il trasferimento o la vendita va avanti, l'organizzazione che riceve i tuoi dati personali può utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo in cui lo facciamo noi.

Successori: A qualsiasi altro successore nel titolo della nostra attività.

Gestione dell'Autoesclusione: Con il regolatore pertinente riguardo a questioni di autoesclusione.

Fusione o Vendita Aziendale: Quando entriamo in qualsiasi tipo di fusione o vendita aziendale, le informazioni personali dei clienti sono probabilmente incluse nella vendita/trasferimento. Ti informeremmo prima di effettuare tale trasferimento di dati personali. Anche quando viene condiviso, garantiamo che le tue informazioni personali verranno utilizzate solo per gli scopi delineati in questa Informativa sulla Privacy.

Sicurezza e Riservatezza dei Dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali sensibili e mantenere la loro riservatezza. Queste misure includono:

Crittografia SSL/TLS: Tutti i dati trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server sono crittografati utilizzando protocolli SSL (Secure Sockets Layer) o TLS (Transport Layer Security) standard del settore.

Gateway di Pagamento Sicuri: Collaboriamo con processori di pagamento affidabili che rispettano i requisiti PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Controlli di Accesso: L'accesso ai dati personali è limitato solo al personale autorizzato, basato sul principio del minimo privilegio.

Audit di Sicurezza Regolari: Conduciamo valutazioni di sicurezza regolari e scansioni di vulnerabilità per identificare e affrontare potenziali rischi di sicurezza.

Backup dei Dati: Manteniamo backup sicuri dei tuoi dati per prevenire perdite in caso di guasti del sistema.

Formazione dei Dipendenti: Tutti i membri del personale che gestiscono dati personali ricevono una formazione regolare sulle migliori pratiche di protezione e sicurezza dei dati.

Risposta agli Incidenti: Abbiamo stabilito procedure per rilevare, investigare e rispondere prontamente a violazioni dei dati o incidenti di sicurezza.

Mentre prendiamo ogni precauzione ragionevole per proteggere i tuoi dati, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma rimaniamo impegnati a proteggere le tue informazioni utilizzando le migliori pratiche del settore.

I Tuoi Diritti di Protezione dei Dati

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, hai determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali:

Diritto di Accesso: Hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali da noi.

Diritto di Rettifica: Hai il diritto di richiedere che correggiamo qualsiasi informazione che ritieni inaccurata o completiamo informazioni che ritieni incomplete.

Diritto alla Cancellazione: Hai il diritto di richiedere che cancelliamo i tuoi dati personali in determinate condizioni.

Diritto di Limitazione del Trattamento: Hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali in determinate condizioni.

Diritto di Opposizione al Trattamento: Hai il diritto di opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali in determinate condizioni.

Diritto alla Portabilità dei Dati: Hai il diritto di richiedere che trasferiamo i dati che abbiamo raccolto a un'altra organizzazione, o direttamente a te, in determinate condizioni.

Se desideri esercitare uno di questi diritti, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo support_cr@honeybetz.com. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese.

La nostra Piattaforma utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico del sito e personalizzare i contenuti. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come puoi gestire le tue preferenze sui cookie, ti invitiamo a consultare la nostra Politica sui Cookie separata.

Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o altri fattori. Se apportiamo aggiornamenti significativi a questa politica, ti informeremo pubblicando un avviso sulla nostra Piattaforma o inviandoti una notifica via email.

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

Trasferimenti Internazionali di Dati

In quanto piattaforma online operante a livello globale, potremmo trasferire i tuoi dati personali a paesi al di fuori del tuo paese di residenza. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse dal tuo paese.

Quando trasferiamo i tuoi dati a livello internazionale, assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie per proteggere le tue informazioni in conformità con questa Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a individui di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non utilizzare la nostra Piattaforma o fornire alcuna informazione a noi.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da una persona di età inferiore ai 18 anni, prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni prontamente.

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Se hai domande, preoccupazioni o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche di protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci:

Responsabile della Protezione dei DatiEmail: support_cr@honeybetz.com

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