Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie HoneyBetz Casino, betrieben von Honeybetz Group Ltd ("wir", "uns" oder "unser"), Ihre persönlichen Informationen sammelt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website und Dienstleistungen (zusammen die "Plattform") nutzen. Wir verpflichten uns zu Transparenz und Einfachheit in Bezug auf Ihre Datenschutzrechte.

Diese Richtlinie gilt, unabhängig davon, ob Sie einfach nur auf unserer Plattform surfen, ein Konto erstellen, eine Einzahlung tätigen oder unsere Spiele spielen. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wir nehmen den Datenschutz ernst. Alle unsere Mitarbeiter erhalten regelmäßige Schulungen zur Informationssicherheit und sind an strenge Vertraulichkeitsverpflichtungen und interne Verfahren gebunden, wann immer sie Ihre Informationen verarbeiten.

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter support_cr@honeybetz.com.

Datenschutzversprechen

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir machen Ihnen folgende Zusicherungen:

Respekt und Schutz: Wir schätzen und respektieren die Privatsphäre jedes Kunden. Ihre Privatsphäre ist sowohl für Sie als auch für uns wichtig, und wir verpflichten uns, sie zu schützen.

Transparenz: Wir sind bestrebt, Ihre Privatsphäre zu schützen und glauben daran, Ihre persönlichen Informationen zu nutzen, um Ihre Erfahrung einfacher und besser zu machen. Wir werden Ihre persönlichen Informationen immer sicher aufbewahren und Ihnen klar und offen darlegen, warum wir sie sammeln und wie wir sie verwenden. Wo Sie Wahlmöglichkeiten oder Rechte haben, werden wir sie Ihnen erklären und Ihre Wünsche respektieren.

Sicherheit: Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns Priorität. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich SSL-Verschlüsselung, sichere Zahlungsgateways und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Bestimmungen: Um Auszahlungen zu verarbeiten, müssen Spieler die aktiv eingezahlten Beträge mindestens einmal vor der Auszahlung einsetzen. Dieses Verfahren entspricht den Praktiken zur Bekämpfung von Geldwäsche und den regulatorischen Anforderungen.

Identitätsüberprüfung: Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Verfahren und Mittel zur Überprüfung Ihrer Identität (Know Your Client) bei der Bearbeitung von Einzahlungen auf Ihr Konto zu verwenden. Dies kann (aber nicht beschränkt auf) die Anforderung eines Selfies mit einem Dokument oder einer Form der Identifikation umfassen. Um Ihr Konto zu verifizieren, benötigt unser Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Wenn Sie keine Dokumente in der oben genannten Schrift vorlegen können, behalten wir uns das Recht vor, eine Videoverifizierung anzufordern, bei der Sie Ihre Dokumente zeigen.

Einschränkungen der Zahlungsmethoden: Spieler, die in CAD einzahlen, können Geld nur über EcoPayz, Interac, Instadebit und iDebit abheben (eine Mindesteinzahlung über diese Zahlungsoptionen ist erforderlich, um sie für Auszahlungen zu aktivieren).

Telefonverifizierung: Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Konto angegebene Nummer zu tätigen, was ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist, werden keine Auszahlungen bearbeitet.

Welche persönlichen Informationen wir sammeln und wann

Wir sammeln verschiedene Arten von persönlichen Informationen in verschiedenen Phasen Ihrer Interaktion mit unserer Plattform. Hier ist, was wir sammeln und wann:

Während der Kontoerstellung

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, sammeln wir:

• Ihre persönlichen Daten, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Postadresse, Telefon- oder Mobilnummer, Geschlecht und Geburtsdatum
• Fotografische Identifikation und Adressnachweisdokumente (um die gebotene Sorgfalt durchzuführen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen)
• Bank- und Finanzdaten (um die Herkunft der Mittel zu ermitteln, wenn eine Transaktion involviert ist)
• Ihre Kontologin-Daten, wie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort

Durch Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen

Während Sie mit unserer Plattform interagieren, sammeln wir:

• Informationen darüber, wie Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren
• Informationen über Ihr Online-Browsing-Verhalten auf der Website (siehe unsere Cookie-Richtlinie für weitere Details)
• Informationen über alle Geräte, die Sie zur Nutzung unserer Dienstleistungen verwendet haben, wie Modell, Betriebssystem, IP-Adresse, Browsertyp und mobile Gerätekennung
• Aufzeichnung von Telefongesprächen (wir können Telefongespräche mit Ihnen überwachen oder aufzeichnen, um die Qualitätssicherung zu gewährleisten, Anfragen oder Probleme zu lösen, für regulatorische Zwecke, um unsere Servicequalität zu verbessern, unser Personal zu schulen oder Betrug oder andere Straftaten zu erkennen oder zu verhindern)
• Informationen, die Sie uns freiwillig mitgeteilt oder anderweitig öffentlich gemacht haben, wie Social-Media-Profile

Besondere Datenkategorien

Von unserer Plattform gesammelte personenbezogene Daten können sogenannte "besondere Datenkategorien" umfassen, wie Daten, die Gesundheitsinformationen offenbaren (datenbezogene verantwortungsvolle Glücksspielinformationen). Wir haben zusätzliche Maßnahmen implementiert, um Ihre sensiblen personenbezogenen Daten zu schützen und ihre Vertraulichkeit gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu wahren.

Warum wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und die rechtliche Grundlage

Wir erkennen das Vertrauen und das Vertrauen an, das unsere Kunden in uns als Dienstleister setzen. Im Gegenzug sind wir offen darüber, warum wir Ihre Daten sammeln. In erster Linie ist das Sammeln Ihrer Informationen unerlässlich, um Ihnen die gewünschten Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen. Darüber hinaus werden Ihre Daten verwendet, um Ihre Erfahrung auf unserer Plattform zu personalisieren und zu verbessern und Sie von Zeit zu Zeit mit wichtigen Informationen zu kontaktieren.

In einigen Fällen müssen wir Ihre Informationen sammeln und verwenden, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Nach den Datenschutzgesetzen müssen wir auch eine festgelegte rechtliche Grundlage identifizieren, auf der wir Ihre personenbezogenen Informationen verarbeiten. Wir stützen uns auf unterschiedliche rechtliche Grundlagen für verschiedene Verarbeitungstätigkeiten.

Unter dem Vertrag

Es ist notwendig für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben, legen die Bedingungen des Vertrags und die von uns zu erbringenden Dienstleistungen fest:

Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen: Wir verwenden Ihre Informationen, um Gaming- und Wettservices, Aktivitäten oder Online-Inhalte bereitzustellen, Ihnen Informationen darüber zu geben und Ihre Anfragen und Anfragen zu bearbeiten.

Serviceverwaltung: Wir verwenden Ihre Informationen für Serviceverwaltungszwecke, wie Passworterinnerungen, Servicenachrichten (wie Wartungsupdates der Website), um Sie darüber zu informieren, ob Ihr Konto inaktiv geworden ist, und um zu fragen, ob Sie es wieder verwenden möchten, bevor wir es schließen.

Transaktionsverarbeitung: Wir verwenden Ihre Bank- und Finanzinformationen, um Ihre Transaktionen zu verarbeiten und Ihr Kontoguthaben zu verwalten.

Unter berechtigten Interessen

Es ist notwendig, Ihre Daten für die unten aufgeführten Zwecke zu verarbeiten, es sei denn, unsere Interessen werden durch Ihre Interessen, Rechte oder Freiheiten der betroffenen Personen (wie Sie) übertroffen. Um festzustellen, ob wir Ihre Daten auf dieser Grundlage verarbeiten können, werden wir eine Reihe von Faktoren berücksichtigen, wie das, was Ihnen zum Zeitpunkt der Bereitstellung Ihrer Daten mitgeteilt wurde, was Ihre Erwartungen in Bezug auf die Verarbeitung der Daten sind, die Art der Daten und die Auswirkungen der Verarbeitung auf Sie.

Um Ihre Erfahrung zu personalisieren: Wir können Ihre Spielhistorie verwenden, um personalisierte Empfehlungen und Produkte bereitzustellen. Wenn Sie angemeldet sind oder sich für unsere Marketingangebote angemeldet haben, erhalten Sie einen personalisierten Service. Wenn Sie diese Dienste nicht erhalten möchten, können Sie sich von Marketingangeboten abmelden oder die Personalisierung deaktivieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren oder eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten senden.

Um unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern: Wir verwenden Ihre Informationen, um:

• Ihnen die benutzerfreundlichste Online-Navigationserfahrung zu bieten
• Analysen und Forschungszwecke durchzuführen, damit wir die von der Plattform angebotenen Dienstleistungen verbessern können
• Neue Systeme zu testen und Upgrades bestehender Systeme zu überprüfen
• Die Effektivität des Marketings zu bewerten und Marktforschung und Schulungen durchzuführen
• Kundenmodellierung, statistische und Trendanalysen durchzuführen, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern

Um mit Ihnen zu kontaktieren und zu interagieren: Wir verwenden Ihre Kontaktinformationen, um:

• Sie über unsere Dienstleistungen zu kontaktieren, zum Beispiel per Telefon, E-Mail, Post oder soziale Medien
• Aktionen und Wettbewerbe zu verwalten, an denen Sie teilnehmen möchten
• Sie einzuladen, an Kundenumfragen, Fragebögen und anderen von uns im Auftrag der Plattform durchgeführten Marktforschungsaktivitäten teilzunehmen und diese zu verwalten. (Wir führen Marktforschung durch, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie uns jedoch mitteilen, dass Sie nicht möchten, dass wir Sie für Marktforschung kontaktieren, werden wir diese Wahl respektieren, und dies wird Ihre Fähigkeit, unsere Dienstleistungen zu nutzen, nicht beeinträchtigen.)

Um auf Ihre Anfragen und Beschwerden zu reagieren: Wir verwenden Ihre Informationen, um Ihre Anfragen, Beschwerden und Rückmeldungen zu bearbeiten und zu beantworten.

Unter gesetzlicher Verpflichtung

Es ist notwendig, um gesetzliche Verpflichtungen nach EU-/lokalen Gesetzen zu erfüllen (zum Beispiel Anti-Geldwäsche-Vorschriften oder Lizenzierungsbestimmungen).

Um rechtliche Ansprüche zu begründen oder zu verteidigen

Wir müssen möglicherweise Ihre Informationen verarbeiten, um rechtliche Ansprüche zu begründen oder zu verteidigen (zum Beispiel Fahrlässigkeitsansprüche), die gegen uns erhoben werden könnten.

Um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen

Wir verarbeiten Ihre Informationen, um unsere vertraglichen Verpflichtungen und Rechte in Bezug auf die beteiligten Informationen zu erfüllen.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir werden Ihre Informationen nur so lange aufbewahren, wie es erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie gesammelt wurden.

Solange Sie ein aktiver Kunde sind, müssen wir Ihre Informationen aufbewahren, um unsere gesetzlichen und vertraglichen Anforderungen zu erfüllen. Wenn Sie jedoch die Nutzung unserer Dienstleistungen einstellen, sind wir weiterhin verpflichtet, Ihre persönlichen Informationen mindestens fünf (5) Jahre nach Schließung Ihres Kontos oder für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, um die auf uns anwendbare AML/CTF-Gesetzgebung einzuhalten.

Es gibt mehrere Gründe, warum wir Ihre Informationen aufbewahren, einschließlich:

• Um gesetzliche Verpflichtungen nach EU-/lokalen Gesetzen zu erfüllen (zum Beispiel Anti-Geldwäsche-Vorschriften oder Lizenzierungsbestimmungen)
• Um rechtliche Ansprüche zu begründen oder zu verteidigen (zum Beispiel Fahrlässigkeitsansprüche), die gegen uns erhoben werden könnten
• Um unsere vertraglichen Verpflichtungen und Rechte in Bezug auf die beteiligten Informationen zu erfüllen

Wann wir Ihre persönlichen Informationen teilen

Im Allgemeinen teilen wir Ihre persönlichen Informationen nicht mit Dritten außerhalb der Honeybetz Group Ltd zu Marketingzwecken. Es gibt jedoch Umstände, unter denen wir Ihre persönlichen Daten mit anderen Unternehmen, mit Dritten, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen, und mit anderen Dritten im Rahmen der Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen teilen.

Wir können persönliche Daten in den folgenden Fällen mit Dritten teilen:

Regulatorische und rechtliche Compliance: Wenn dies von einer Regulierungsbehörde und/oder unter einer gesetzlichen Bestimmung im geltenden Recht angeordnet wird.

Offenlegung durch Finanzinstitute: Wir können das Finanzinstitut, bei dem das Konto eines Kontoinhabers geführt wird, anweisen und ermächtigen, alle Informationen offenzulegen, die der Regulierungsbehörde in Bezug auf das Konto eines Kontoinhabers angefordert werden.

Schutz der rechtlichen Rechte: Um unsere rechtlichen Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.

Verifizierung und Betrugsprävention: Zu Verifizierungs-, Erschwinglichkeitsprüfungs- und Betrugserkennungszwecken können wir Ihre persönlichen Daten an Dritte übertragen.

Dienstleister: Mit Dienstleistern, um uns die Bereitstellung unserer Dienstleistungen zu ermöglichen, wie Unternehmen, die uns bei Technologiedienstleistungen, der Speicherung und Kombination von Daten und der Zahlungsabwicklung oder der Bereitstellung relevanter Online-Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen unterstützen.

Externe Prüfer: Mit externen Prüfern, die unabhängige Überprüfungen im Rahmen unserer Akkreditierungen durchführen können.

Unternehmensübertragungen: An eine Organisation, an die wir eines unserer Geschäfte oder eines unserer Rechte oder Verpflichtungen aus einem Vertrag, den wir mit Ihnen haben, verkaufen oder übertragen (oder in Verhandlungen über den Verkauf oder die Übertragung eintreten). Wenn die Übertragung oder der Verkauf zustande kommt, kann die Organisation, die Ihre persönlichen Daten erhält, diese auf die gleiche Weise wie wir verwenden.

Nachfolger: An alle anderen Nachfolger im Titel unseres Geschäfts.

Selbstverwaltung des Ausschlusses: Mit dem zuständigen Regulierer in Bezug auf Selbstverwaltungsausschlussfragen.

Fusion oder Unternehmensverkauf: Wenn wir eine Fusion oder einen Unternehmensverkauf eingehen, werden die persönlichen Informationen der Kunden wahrscheinlich in den Verkauf/Transfer einbezogen. Wir würden Sie vor einer solchen Übertragung persönlicher Daten informieren. Auch wenn sie geteilt werden, stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Informationen nur für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke verwendet werden.

Datensicherheit und Vertraulichkeit

Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre sensiblen persönlichen Daten zu schützen und ihre Vertraulichkeit zu wahren. Diese Maßnahmen umfassen:

SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern übertragenen Daten werden mit branchenüblichen SSL- (Secure Sockets Layer) oder TLS- (Transport Layer Security) Protokollen verschlüsselt.

Sichere Zahlungsgateways: Wir arbeiten mit seriösen Zahlungsabwicklern zusammen, die den Anforderungen des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen.

Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf persönliche Daten ist nur autorisiertem Personal gestattet, basierend auf dem Prinzip des geringsten Privilegs.

Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Wir führen regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Schwachstellenscans durch, um potenzielle Sicherheitsrisiken zu identifizieren und zu beheben.

Datensicherung: Wir pflegen sichere Backups Ihrer Daten, um Datenverlust im Falle von Systemausfällen zu verhindern.

Mitarbeiterschulung: Alle Mitarbeiter, die mit persönlichen Daten umgehen, erhalten regelmäßige Schulungen zu Datenschutz und Sicherheitsbest Practices.

Vorfallreaktion: Wir haben Verfahren eingerichtet, um Datenverletzungen oder Sicherheitsvorfälle schnell zu erkennen, zu untersuchen und darauf zu reagieren.

Während wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, bleiben jedoch verpflichtet, Ihre Informationen mit branchenüblichen Best Practices zu schützen.

Ihre Datenschutzrechte

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Informationen:

Zugriffsrecht: Sie haben das Recht, Kopien Ihrer persönlichen Daten von uns anzufordern.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir alle Informationen, die Sie für ungenau halten, korrigieren oder Informationen vervollständigen, die Sie für unvollständig halten.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einschränken.

Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung: Sie haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns zu widersprechen.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, zu verlangen, dass wir die von uns gesammelten Daten unter bestimmten Bedingungen an eine andere Organisation oder direkt an Sie übertragen.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter support_cr@honeybetz.com. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb eines Monats antworten.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, den Website-Verkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Für detaillierte Informationen über die von uns verwendeten Cookies und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können, lesen Sie bitte unsere separate Cookie-Richtlinie.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder anderen Faktoren widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Aktualisierungen dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie durch einen Hinweis auf unserer Plattform oder durch eine E-Mail-Benachrichtigung informieren.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.

Internationale Datenübertragungen

Als global operierende Online-Plattform können wir Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen. Diese Länder können andere Datenschutzgesetze als Ihr Land haben.

Wenn wir Ihre Daten international übertragen, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, um Ihre Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Minderjährigen. Wenn Sie unter 18 sind, nutzen Sie bitte nicht unsere Plattform oder geben Sie uns keine Informationen.

Wenn wir feststellen, dass wir persönliche Daten von einer Person unter 18 Jahren gesammelt haben, werden wir Schritte unternehmen, um diese Informationen umgehend zu löschen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

DatenschutzbeauftragterEmail: support_cr@honeybetz.com

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Wir sind bestrebt, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine faire Lösung für jede Beschwerde oder jedes Anliegen bezüglich des Datenschutzes zu finden.