Politika privatnosti

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako HoneyBetz Casino, kojim upravlja Honeybetz Group Ltd ("mi," "nas," ili "naš"), prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i usluge (zajednički, "Platforma"). Posvećeni smo transparentnosti i jednostavnosti kada je riječ o vašim pravima na privatnost podataka.

Ova pravila primjenjuju se bez obzira na to pregledavate li samo našu Platformu, stvarate račun, polažete depozit ili igrate naše igre. Korištenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili prakse opisane u ovim Pravilima o privatnosti.

Ozbiljno shvaćamo zaštitu podataka. Svi naši zaposlenici redovito prolaze obuku o sigurnosti informacija i obvezani su strogim obvezama povjerljivosti i internim procedurama kad god rukuju vašim informacijama.

Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi sa zaštitom podataka, molimo kontaktirajte našeg Službenika za zaštitu podataka na support_cr@honeybetz.com.

Obećanje o privatnosti

Vaša privatnost nam je važna, i činimo sljedeća obećanja vama:

Poštovanje i zaštita: Cijenimo i poštujemo privatnost svakog kupca. Vaša privatnost je važna i vama i nama, i obvezujemo se zaštititi je.

Transparentnost: Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i vjerujemo u korištenje vaših osobnih podataka kako bismo vaše iskustvo učinili jednostavnijim i boljim. Uvijek ćemo čuvati vaše osobne podatke i biti jasni i otvoreni s vama o tome zašto ih prikupljamo i kako ih koristimo. Gdje imate izbore ili prava, objasnit ćemo ih i poštovati vaše želje.

Sigurnost: Sigurnost vaših podataka je naš prioritet. Provodimo sigurnosne mjere u skladu s industrijskim standardima, uključujući SSL enkripciju, sigurne platne prolaze i redovite sigurnosne revizije kako bismo zaštitili vaše informacije od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja.

Usklađenost s propisima protiv pranja novca: Kako bismo obradili isplate, igrači moraju uložiti aktivne iznose depozita barem jednom prije povlačenja. Ova procedura usklađena je s praksama protiv pranja novca i regulatornim zahtjevima.

Provjera identiteta: Zadržavamo pravo korištenja dodatnih procedura i sredstava za provjeru vašeg identiteta (Upoznaj svog klijenta) prilikom obrade depozita na vaš račun. To može uključivati (ali nije ograničeno na) zahtjev za selfie s dokumentom ili oblikom identifikacije. Za provjeru vašeg računa, naše upravljanje zahtijeva dokumente (osobna iskaznica, platni sustavi, računi za komunalne usluge, itd.) na latinici ili ćirilici. Ako ne možete pružiti dokumente na gore spomenutom pismu, zadržavamo pravo zatražiti video provjeru gdje pokazujete svoje dokumente.

Ograničenja načina plaćanja: Igrači koji polažu u CAD mogu povući novac samo putem EcoPayz, Interac, Instadebit i iDebit (potreban je minimalni depozit putem ovih opcija plaćanja da bi ih aktivirali za povlačenje).

Provjera telefona: Zadržavamo pravo obaviti telefonski poziv na broj naveden u vašem računu, što može biti nužan dio KYC procedure. Dok vaš račun nije potpuno verificiran, isplate neće biti obrađene.

Koje osobne podatke prikupljamo i kada

Prikupljamo različite vrste osobnih podataka u različitim fazama vaše interakcije s našom Platformom. Evo što prikupljamo i kada:

Tijekom registracije računa

Kada kreirate račun kod nas, prikupljamo:

Vaše osobne podatke, kao što su vaše ime, adresa e-pošte, poštanska adresa, telefonski ili mobilni broj, spol i datum rođenja
Fotografske identifikacije i dokumente za dokaz adrese (za provođenje dubinske analize i usklađivanje s regulatornim zahtjevima)
Bankovne i financijske podatke (za utvrđivanje izvora sredstava kada je transakcija uključena)
Vaše podatke za prijavu na račun, kao što su vaše korisničko ime i lozinka

Kroz korištenje naših usluga

Dok komunicirate s našom Platformom, prikupljamo:

Informacije o tome kako komunicirate s našim proizvodima i uslugama
Informacije o vašem online ponašanju pregledavanja na web stranici (molimo pogledajte našu Politiku kolačića za više detalja)
Informacije o bilo kojim uređajima koje ste koristili za pristup našim uslugama, kao što su model, operativni sustav, IP adresa, vrsta preglednika i identifikator mobilnog uređaja
Snimanje telefonskih poziva (možemo nadzirati ili snimati telefonske pozive s vama radi osiguranja kvalitete, rješavanja upita ili problema, u regulatorne svrhe, za pomoć u poboljšanju kvalitete naših usluga, za pomoć u obuci našeg osoblja ili za pomoć u otkrivanju ili sprječavanju prijevara ili drugih kaznenih djela)
Informacije koje ste nam dobrovoljno podijelili ili učinili javnima, kao što su profili na društvenim mrežama

Posebne kategorije podataka

Osobni podaci prikupljeni putem naše Platforme mogu uključivati takozvane "posebne kategorije podataka," kao što su podaci koji otkrivaju zdravstvene informacije (podaci povezani s odgovornim kockanjem). Implementirali smo dodatne mjere za zaštitu vaših osjetljivih osobnih podataka i održavanje njihove povjerljivosti u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

Zašto prikupljamo vaše osobne podatke i pravna osnova

Prepoznajemo povjerenje i sigurnost koje naši kupci polažu u nas kao pružatelja usluga. Zauzvrat, otvoreni smo o tome zašto prikupljamo vaše podatke. Prvenstveno, prikupljanje vaših informacija je ključno za pružanje usluga i proizvoda koje želite. Osim toga, vaši podaci se koriste za personalizaciju i poboljšanje vašeg iskustva na našoj Platformi te za povremeno kontaktiranje s važnim informacijama.

U nekim slučajevima, moramo prikupiti i koristiti vaše informacije kako bismo se uskladili sa zakonom. Prema zakonima o zaštiti podataka, također moramo identificirati određenu pravnu osnovu na temelju koje obrađujemo vaše osobne podatke. Oslanjamo se na različite pravne osnove za različite aktivnosti obrade.

Prema Ugovoru

Potrebno je za izvršenje ugovora čija ste strana. Naši Uvjeti i odredbe, koje ste prihvatili prilikom registracije, postavljaju uvjete ugovora i usluge koje ćemo pružiti:

Da bismo omogućili naše usluge: Koristimo vaše informacije za pružanje usluga igranja i klađenja, aktivnosti ili online sadržaja, za pružanje informacija o njima i za rješavanje vaših zahtjeva i upita.

Administracija usluga: Koristimo vaše informacije za administrativne svrhe usluga, kao što su podsjetnici za lozinku, poruke usluga (kao što su ažuriranja održavanja stranice), kako bismo vas obavijestili ako je vaš račun postao neaktivan i pitali želite li ga ponovno koristiti prije nego što ga zatvorimo.

Obrada transakcija: Koristimo vaše bankovne i financijske informacije za obradu vaših transakcija i upravljanje stanjem na vašem računu.

Prema legitimnim interesima

Potrebno je obraditi vaše podatke za svrhe navedene u nastavku, osim ako naši interesi nisu nadjačani vašim interesima, pravima ili slobodama pogođenih pojedinaca (kao što ste vi). Da bismo utvrdili možemo li obraditi vaše podatke na ovoj osnovi, razmotrit ćemo niz čimbenika, kao što su ono što vam je rečeno u trenutku kada ste dali svoje podatke, što su vaša očekivanja o obradi podataka, priroda podataka i utjecaj obrade na vas.

Da bismo personalizirali vaše iskustvo: Možemo koristiti vašu povijest igranja za pružanje personaliziranih preporuka i proizvoda. Ako ste prijavljeni ili pretplaćeni na naše marketinške ponude, primit ćete personaliziranu uslugu. Ako ne želite primati ove usluge, možete se odjaviti s marketinških ponuda ili onemogućiti personalizaciju kontaktiranjem naše Službe za korisnike ili slanjem e-pošte našem Službeniku za zaštitu podataka.

Da bismo poboljšali naše usluge i proizvode: Koristimo vaše informacije za:

Pružanje najprikladnijeg online navigacijskog iskustva
Provođenje analiza i istraživanja kako bismo poboljšali usluge koje nudi Platforma
Testiranje novih sustava i provjeru nadogradnji postojećih sustava
Procjenu učinkovitosti marketinga i provođenje istraživanja tržišta i obuke
Izvođenje modeliranja kupaca, statističke i trend analize s ciljem razvoja i poboljšanja proizvoda i usluga

Da bismo vas kontaktirali i komunicirali s vama: Koristimo vaše kontakt informacije za:

Kontaktiranje vas o našim uslugama, na primjer putem telefona, e-pošte, pošte ili društvenih mreža
Upravljanje promocijama i natjecanjima u koje se odlučite uključiti
Pozivanje vas da sudjelujete u i upravljate anketama kupaca, upitnicima i drugim aktivnostima istraživanja tržišta koje provodimo u ime Platforme. (Provodimo istraživanje tržišta kako bismo poboljšali naše usluge. Međutim, ako nam kažete da ne želite da vas kontaktiramo za istraživanje tržišta, poštovat ćemo ovaj izbor, i to neće utjecati na vašu sposobnost korištenja naših usluga.)

Da bismo odgovorili na vaše upite i pritužbe: Koristimo vaše informacije za rješavanje i odgovaranje na vaše upite, pritužbe i povratne informacije.

Prema pravnoj obvezi

Potrebno je za usklađivanje s pravnim obvezama prema zakonima EU/lokalnim zakonima (na primjer, propisi protiv pranja novca ili propisi o licenciranju).

Za uspostavu ili obranu pravnih zahtjeva

Možda ćemo trebati obraditi vaše informacije kako bismo uspostavili ili obranili pravne zahtjeve (na primjer, zahtjeve za nemar) koji bi mogli biti podneseni protiv nas.

Za usklađivanje s ugovornim obvezama

Obrađujemo vaše informacije kako bismo se uskladili s našim ugovornim obvezama i pravima u vezi s uključenim informacijama.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Zadržat ćemo vaše informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljene.

Dok ste aktivni kupac, morat ćemo zadržati vaše informacije kako bismo ispunili naše pravne i ugovorne zahtjeve. Međutim, kada prestanete koristiti naše usluge, i dalje ćemo biti obvezni zadržati vaše osobne podatke najmanje pet (5) godina nakon što je vaš račun zatvoren, ili dulje razdoblje ako je potrebno za usklađivanje s AML/CTF zakonodavstvom koje se na nas primjenjuje.

Postoji nekoliko razloga zašto zadržavamo vaše informacije, uključujući:

Za usklađivanje s pravnim obvezama prema zakonima EU/lokalnim zakonima (na primjer, propisi protiv pranja novca ili propisi o licenciranju)
Za uspostavu ili obranu pravnih zahtjeva (na primjer, zahtjeve za nemar) koji bi mogli biti podneseni protiv nas
Za usklađivanje s našim ugovornim obvezama i pravima u vezi s uključenim informacijama

Kada dijelimo vaše osobne podatke

Općenito, ne dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama izvan Honeybetz Group Ltd u marketinške svrhe. Međutim, postoje okolnosti kada dijelimo vaše osobne podatke s drugim tvrtkama, s trećim stranama koje pružaju usluge vama u naše ime, i s drugim trećim stranama u tijeku ispunjavanja naših pravnih obveza.

Možemo dijeliti osobne podatke s trećim stranama u sljedećim okolnostima:

Regulatorna i pravna usklađenost: Kada to naloži bilo koje regulatorno tijelo i/ili prema bilo kojoj pravnoj odredbi sadržanoj u važećem zakonu.

Otkrivanje financijskoj instituciji: Možemo naložiti i ovlastiti financijsku instituciju kod koje je račun vlasnika računa da otkrije bilo koje informacije koje regulator može zatražiti u vezi s računom vlasnika računa.

Zaštita pravnih prava: Kako bismo uspostavili, ostvarili ili obranili naša pravna prava.

Provjera i sprječavanje prijevara: Za potrebe provjere, provjere pristupačnosti i otkrivanja prijevara, možemo prenijeti vaše osobne podatke trećim stranama.

Pružatelji usluga: S pružateljima usluga kako bismo omogućili pružanje naših usluga, kao što su tvrtke koje nam pomažu s tehnološkim uslugama, pohranjivanjem i kombiniranjem podataka, obradom plaćanja ili pružanjem relevantnog online oglašavanja za naše proizvode i usluge.

Vanjski revizori: S vanjskim revizorima koji mogu provoditi neovisne provjere kao dio naših akreditacija.

Poslovni prijenosi: Organizaciji kojoj prodajemo ili prenosimo (ili ulazimo u pregovore za prodaju ili prijenos) bilo koji od naših poslova ili bilo koja od naših prava ili obveza prema bilo kojem ugovoru koji imamo s vama. Ako prijenos ili prodaja bude realizirana, organizacija koja prima vaše osobne podatke može koristiti vaše osobne podatke na isti način kao i mi.

Nasljednici: Bilo kojim drugim nasljednicima u naslovu našeg poslovanja.

Upravljanje samoisključenjem: S relevantnim regulatorom u vezi s pitanjima samoisključenja.

Spajanje ili prodaja poslovanja: Kada uđemo u bilo kakvo spajanje ili prodaju poslovanja, osobni podaci kupaca vjerojatno će biti uključeni u prodaju/prijenos. Obavijestit ćemo vas prije nego što izvršimo takav prijenos osobnih podataka. Čak i kada se dijele, osiguravamo da će vaši osobni podaci biti korišteni samo za svrhe navedene u ovim Pravilima o privatnosti.

Sigurnost podataka i povjerljivost

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu vaših osjetljivih osobnih podataka i održavanje njihove povjerljivosti. Te mjere uključuju:

SSL/TLS enkripcija: Svi podaci preneseni između vašeg uređaja i naših servera su šifrirani koristeći industrijske standarde SSL (Secure Sockets Layer) ili TLS (Transport Layer Security) protokole.

Sigurni platni prolazi: Partneri smo s uglednim procesorima plaćanja koji su u skladu s PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zahtjevima.

Kontrole pristupa: Pristup osobnim podacima je ograničen samo na ovlašteno osoblje, na temelju principa najmanje privilegije.

Redovite sigurnosne revizije: Provodimo redovite sigurnosne procjene i skeniranja ranjivosti kako bismo identificirali i riješili potencijalne sigurnosne rizike.

Sigurnosne kopije podataka: Održavamo sigurne sigurnosne kopije vaših podataka kako bismo spriječili gubitak u slučaju kvarova sustava.

Obuka zaposlenika: Svi članovi osoblja koji rukuju osobnim podacima redovito prolaze obuku o najboljim praksama zaštite podataka i sigurnosti.

Odgovor na incidente: Uspostavili smo procedure za otkrivanje, istraživanje i odgovor na povrede podataka ili sigurnosne incidente odmah.

Iako poduzimamo sve razumne mjere opreza kako bismo zaštitili vaše podatke, nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali ostajemo posvećeni zaštiti vaših informacija koristeći najbolje prakse u industriji.

Vaša prava na zaštitu podataka

Prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, imate određena prava u vezi s vašim osobnim informacijama:

Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopije svojih osobnih podataka od nas.

Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti da ispravimo bilo koju informaciju za koju smatrate da je netočna ili dopunimo informacije za koje smatrate da su nepotpune.

Pravo na brisanje: Imate pravo zatražiti da izbrišemo vaše osobne podatke pod određenim uvjetima.

Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.

Pravo na prigovor na obradu: Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.

Pravo na prijenos podataka: Imate pravo zatražiti da prenesemo podatke koje smo prikupili drugoj organizaciji ili izravno vama, pod određenim uvjetima.

Ako želite ostvariti bilo koje od ovih prava, molimo kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka na support_cr@honeybetz.com. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev unutar jednog mjeseca.

Kolačići i tehnologije praćenja

Naša platforma koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledavanja, analizirala promet na stranici i personalizirala sadržaj. Za detaljne informacije o kolačićima koje koristimo i kako možete upravljati svojim preferencijama kolačića, molimo pogledajte našu zasebnu Politiku kolačića.

Promjene ove Politike privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme kako bismo odrazili promjene u našim praksama, tehnologiji, zakonskim zahtjevima ili drugim čimbenicima. Ako napravimo bilo kakva značajna ažuriranja ove politike, obavijestit ćemo vas postavljanjem obavijesti na našoj platformi ili slanjem obavijesti putem e-pošte.

Preporučujemo vam da periodično pregledavate ovu Politiku privatnosti kako biste ostali informirani o tome kako štitimo vaše informacije.

Međunarodni prijenosi podataka

Kao online platforma koja djeluje globalno, možemo prenijeti vaše osobne podatke u zemlje izvan vaše zemlje prebivališta. Te zemlje mogu imati različite zakone o zaštiti podataka od vaše zemlje.

Kada prenosimo vaše podatke međunarodno, osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite kako bismo zaštitili vaše informacije u skladu s ovom Politikom privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od maloljetnika. Ako ste mlađi od 18 godina, molimo vas da ne koristite našu platformu niti nam pružate bilo kakve informacije.

Ako postanemo svjesni da smo prikupili osobne podatke od osobe mlađe od 18 godina, poduzet ćemo korake kako bismo takve informacije odmah izbrisali.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, molimo kontaktirajte nas:

Službenik za zaštitu podatakaEmail: support_cr@honeybetz.com

Honeybetz Group LtdLicenciran i reguliran od strane Malta Gaming Authority

Posvećeni smo suradnji s vama kako bismo postigli pošteno rješenje bilo koje pritužbe ili zabrinutosti u vezi s privatnošću