Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób HoneyBetz Casino, zarządzane przez Honeybetz Group Ltd ("my", "nas" lub "nasz"), zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony internetowej i usług (łącznie "Platforma"). Jesteśmy zobowiązani do przejrzystości i prostoty w kwestii Twoich praw do prywatności danych.

Niniejsza polityka ma zastosowanie, niezależnie od tego, czy po prostu przeglądasz naszą Platformę, tworzysz konto, dokonujesz wpłaty, czy grasz w nasze gry. Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się z praktykami opisanymi w niniejszej Polityce Prywatności.

Poważnie podchodzimy do ochrony danych. Wszyscy nasi pracownicy regularnie przechodzą szkolenia z zakresu bezpieczeństwa informacji i są zobowiązani do przestrzegania surowych zobowiązań dotyczących poufności oraz wewnętrznych procedur, gdy tylko przetwarzają Twoje informacje.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące ochrony danych, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem support_cr@honeybetz.com.

Obietnica Polityki Prywatności

Twoja prywatność ma dla nas znaczenie, dlatego składamy Ci następujące zobowiązania:

Szacunek i Ochrona: Cenimy i szanujemy prywatność każdego klienta. Twoja prywatność jest ważna zarówno dla Ciebie, jak i dla nas, i zobowiązujemy się ją chronić.

Przejrzystość: Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twojej prywatności i wierzymy w wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu uproszczenia i poprawy Twojego doświadczenia. Zawsze będziemy chronić Twoje dane osobowe i będziemy z Tobą szczerzy i otwarci na temat tego, dlaczego je zbieramy i jak je wykorzystujemy. Tam, gdzie masz wybory lub prawa, wyjaśnimy je Tobie i uszanujemy Twoje życzenia.

Bezpieczeństwo: Bezpieczeństwo Twoich danych jest naszym priorytetem. Wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie SSL, bezpieczne bramki płatności i regularne audyty bezpieczeństwa, aby chronić Twoje informacje przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Zgodność z Przepisami o Przeciwdziałaniu Praniu Pieniędzy: Aby przetworzyć wypłaty, gracze muszą przynajmniej raz obrócić aktywną kwotą depozytu przed wypłatą. Procedura ta jest zgodna z praktykami przeciwdziałania praniu pieniędzy i wymogami regulacyjnymi.

Weryfikacja Tożsamości: Zastrzegamy sobie prawo do stosowania dodatkowych procedur i środków w celu weryfikacji Twojej tożsamości (Poznaj Swojego Klienta) podczas przetwarzania depozytów na Twoje konto. Może to obejmować (ale nie ogranicza się do) żądania selfie z dokumentem lub formą identyfikacji. Aby zweryfikować Twoje konto, nasz zarząd wymaga dokumentów (dowód tożsamości, systemy płatności, rachunki za media itp.) w alfabecie łacińskim lub cyrylicy. Jeśli nie możesz dostarczyć dokumentów w wyżej wymienionym alfabecie, zastrzegamy sobie prawo do żądania weryfikacji wideo, podczas której pokażesz swoje dokumenty.

Ograniczenia Metod Płatności: Gracze wpłacający w CAD mogą wypłacać pieniądze tylko za pośrednictwem EcoPayz, Interac, Instadebit i iDebit (wymagana jest minimalna wpłata za pomocą tych opcji płatności, aby je aktywować do wypłaty).

Weryfikacja Telefoniczna: Zastrzegamy sobie prawo do wykonania telefonu na numer podany na Twoim koncie, co może być niezbędną częścią procedury KYC. Dopóki Twoje konto nie zostanie w pełni zweryfikowane, żadne wypłaty nie będą przetwarzane.

Jakie Dane Osobowe Zbieramy i Kiedy

Zbieramy różne rodzaje danych osobowych na różnych etapach Twojej interakcji z naszą Platformą. Oto, co zbieramy i kiedy:

Podczas Rejestracji Konta

Kiedy tworzysz u nas konto, zbieramy:

Twoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu lub komórki, płeć i data urodzenia
Dokumenty tożsamości ze zdjęciem i dowody adresu (w celu przeprowadzenia należytej staranności i zgodności z wymogami regulacyjnymi)
Dane bankowe i finansowe (w celu ustalenia źródła środków, gdy transakcja jest zaangażowana)
Twoje dane logowania do konta, takie jak nazwa użytkownika i hasło

Podczas Korzystania z Naszych Usług

Podczas interakcji z naszą Platformą zbieramy:

Informacje o tym, jak korzystasz z naszych produktów i usług
Informacje o Twoim zachowaniu podczas przeglądania strony internetowej (więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Cookies)
Informacje o urządzeniach, z których korzystałeś, aby uzyskać dostęp do naszych usług, takie jak model, system operacyjny, adres IP, typ przeglądarki i identyfikator urządzenia mobilnego
Nagrania rozmów telefonicznych (możemy monitorować lub nagrywać rozmowy telefoniczne z Tobą w celu zapewnienia jakości, rozwiązywania zapytań lub problemów, w celach regulacyjnych, aby pomóc poprawić jakość naszych usług, szkolić nasz personel lub pomóc w wykrywaniu lub zapobieganiu oszustwom lub innym przestępstwom)
Informacje, które dobrowolnie udostępniłeś nam lub upubliczniłeś, takie jak profile w mediach społecznościowych

Specjalne Kategorie Danych

Dane osobowe zbierane przez naszą Platformę mogą obejmować tzw. "specjalne kategorie danych", takie jak dane ujawniające informacje o zdrowiu (dane związane z odpowiedzialnym hazardem). Wdrożyliśmy dodatkowe środki w celu ochrony Twoich wrażliwych danych osobowych i zachowania ich poufności zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Dlaczego Zbieramy Twoje Dane Osobowe i Podstawa Prawna

Rozpoznajemy zaufanie i pewność, jakie nasi klienci pokładają w nas jako dostawcy usług. W zamian jesteśmy otwarci na temat tego, dlaczego zbieramy Twoje dane. Przede wszystkim zbieranie Twoich informacji jest niezbędne do świadczenia usług i produktów, których oczekujesz. Dodatkowo Twoje dane są wykorzystywane do personalizacji i poprawy Twojego doświadczenia na naszej Platformie oraz do kontaktowania się z Tobą od czasu do czasu z ważnymi informacjami.

W niektórych przypadkach musimy zbierać i wykorzystywać Twoje informacje, aby spełnić wymogi prawa. Zgodnie z przepisami o ochronie danych musimy również określić określoną podstawę prawną, na której przetwarzamy Twoje dane osobowe. Polegamy na różnych podstawach prawnych dla różnych działań przetwarzania.

Na Podstawie Umowy

Jest to konieczne do wykonania umowy, której jesteś stroną. Nasze Warunki i Zasady, które zaakceptowałeś podczas rejestracji, określają warunki umowy i usługi, które będziemy świadczyć:

Aby Umożliwić Korzystanie z Naszych Usług: Wykorzystujemy Twoje informacje do świadczenia usług gier i zakładów, działań lub treści online, dostarczania Ci informacji o nich oraz do obsługi Twoich zapytań i wniosków.

Administracja Usługami: Wykorzystujemy Twoje informacje do celów administracji usługami, takich jak przypomnienia o hasłach, wiadomości serwisowe (takie jak aktualizacje konserwacji strony), aby poinformować Cię, jeśli Twoje konto stało się nieaktywne, i zapytać, czy chciałbyś z niego ponownie skorzystać, zanim je zamkniemy.

Przetwarzanie Transakcji: Wykorzystujemy Twoje dane bankowe i finansowe do przetwarzania Twoich transakcji i zarządzania saldem konta.

Na Podstawie Uzasadnionych Interesów

Jest to konieczne do przetwarzania Twoich danych w celach określonych poniżej, z wyjątkiem sytuacji, gdy nasze interesy są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw lub wolności osób, których dane dotyczą (takich jak Ty). Aby ustalić, czy możemy przetwarzać Twoje dane na tej podstawie, rozważymy szereg czynników, takich jak to, co Ci powiedziano w momencie, gdy dostarczyłeś swoje dane, jakie są Twoje oczekiwania dotyczące przetwarzania danych, natura danych i wpływ przetwarzania na Ciebie.

Aby Spersonalizować Twoje Doświadczenie: Możemy wykorzystać Twoją historię gry do dostarczania spersonalizowanych rekomendacji i produktów. Jeśli jesteś zalogowany lub subskrybujesz nasze oferty marketingowe, otrzymasz spersonalizowaną usługę. Jeśli nie chcesz otrzymywać tych usług, możesz zrezygnować z ofert marketingowych lub wyłączyć personalizację, kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta lub wysyłając e-mail do naszego Inspektora Ochrony Danych.

Aby Ulepszyć Nasze Usługi i Produkty: Wykorzystujemy Twoje informacje do:

Zapewnienia Ci najbardziej przyjaznego dla użytkownika doświadczenia nawigacji online
Prowadzenia analiz i badań w celu ulepszenia usług oferowanych przez Platformę
Testowania nowych systemów i sprawdzania aktualizacji istniejących systemów
Oceny skuteczności marketingu i prowadzenia badań rynkowych oraz szkoleń
Wykonywania modelowania klientów, analizy statystycznej i trendów w celu rozwoju i ulepszania produktów i usług

Aby Skontaktować się i Interakcjonować z Tobą: Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe do:

Kontaktowania się z Tobą w sprawie naszych usług, na przykład telefonicznie, e-mailem, pocztą lub za pośrednictwem mediów społecznościowych
Zarządzania promocjami i konkursami, w których zdecydujesz się wziąć udział
Zapraszania Cię do udziału i zarządzania ankietami klientów, kwestionariuszami i innymi działaniami badania rynku prowadzonymi przez nas w imieniu Platformy. (Prowadzimy badania rynku, aby ulepszać nasze usługi. Jednak jeśli powiesz nam, że nie chcesz, abyśmy kontaktowali się z Tobą w celach badania rynku, uszanujemy ten wybór, a to nie wpłynie na Twoją zdolność do korzystania z naszych usług.)

Aby Odpowiedzieć na Twoje Zapytania i Skargi: Wykorzystujemy Twoje informacje do obsługi i odpowiadania na Twoje zapytania, skargi i opinie.

Na Podstawie Obowiązku Prawnego

Jest to konieczne do spełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów UE/lokalnych (na przykład regulacje dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy lub regulacje licencyjne).

Aby Ustalić lub Bronić Roszczeń Prawnych

Możemy potrzebować przetwarzać Twoje informacje, aby ustalić lub bronić roszczeń prawnych (na przykład roszczeń o zaniedbanie), które mogą być skierowane przeciwko nam.

Aby Spełnić Zobowiązania Umowne

Przetwarzamy Twoje informacje, aby spełnić nasze zobowiązania umowne i prawa w odniesieniu do zaangażowanych informacji.

Jak Długo Przechowujemy Twoje Dane

Będziemy przechowywać Twoje informacje tylko tak długo, jak to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Podczas gdy jesteś aktywnym klientem, będziemy musieli przechowywać Twoje informacje, aby spełnić nasze wymogi prawne i umowne. Jednak gdy przestaniesz korzystać z naszych usług, nadal będziemy zobowiązani do przechowywania Twoich danych osobowych przez co najmniej pięć (5) lat po zamknięciu Twojego konta lub przez dłuższy okres, jeśli jest to wymagane do spełnienia wymogów AML/CTF obowiązujących nas.

Istnieje kilka powodów, dla których przechowujemy Twoje informacje, w tym:

Aby spełnić obowiązki prawne wynikające z przepisów UE/lokalnych (na przykład regulacje dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy lub regulacje licencyjne)
Aby ustalić lub bronić roszczeń prawnych (na przykład roszczeń o zaniedbanie), które mogą być skierowane przeciwko nam
Aby spełnić nasze zobowiązania umowne i prawa w odniesieniu do zaangażowanych informacji

Kiedy Udostępniamy Twoje Dane Osobowe

Zasadniczo nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim spoza Honeybetz Group Ltd w celach marketingowych. Istnieją jednak okoliczności, w których udostępniamy Twoje dane osobowe innym firmom, stronom trzecim, które świadczą usługi na Twoją rzecz w naszym imieniu, oraz innym stronom trzecim w trakcie spełniania naszych obowiązków prawnych.

Możemy udostępniać dane osobowe stronom trzecim w następujących okolicznościach:

Zgodność z Przepisami i Prawem: Gdy zostaniemy do tego zobowiązani przez jakikolwiek organ regulacyjny i/lub na podstawie jakiegokolwiek przepisu prawnego zawartego w obowiązującym prawie.

Ujawnienie Instytucji Finansowej: Możemy zlecić i upoważnić instytucję finansową, w której prowadzony jest rachunek posiadacza konta, do ujawnienia wszelkich informacji, które mogą być wymagane przez regulatora w odniesieniu do rachunku posiadacza konta.

Ochrona Prawna: W celu ustalenia, wykonania lub obrony naszych praw prawnych.

Weryfikacja i Zapobieganie Oszustwom: W celach weryfikacji, kontroli zdolności finansowej i wykrywania oszustw możemy przekazywać Twoje dane osobowe stronom trzecim.

Dostawcy Usług: Z dostawcami usług, aby umożliwić nam świadczenie naszych usług, takich jak firmy, które pomagają nam w usługach technologicznych, przechowywaniu i łączeniu danych, przetwarzaniu płatności lub dostarczaniu odpowiedniej reklamy online dla naszych produktów i usług.

Zewnętrzni Audytorzy: Z zewnętrznymi audytorami, którzy mogą przeprowadzać niezależne kontrole w ramach naszych akredytacji.

Transfery Biznesowe: Do organizacji, której sprzedajemy lub przenosimy (lub wchodzimy w negocjacje w celu sprzedaży lub przeniesienia) jakąkolwiek część naszego biznesu lub jakiekolwiek nasze prawa lub obowiązki wynikające z jakiejkolwiek umowy, którą możemy mieć z Tobą. Jeśli transfer lub sprzedaż dojdzie do skutku, organizacja otrzymująca Twoje dane osobowe może korzystać z Twoich danych osobowych w taki sam sposób jak my.

Następcy: Do jakichkolwiek innych następców prawnych naszego biznesu.

Zarządzanie Samowykluczeniem: Z odpowiednim regulatorem w kwestiach związanych z samowykluczeniem.

Fuzja lub Sprzedaż Biznesu: Gdy wchodzimy w jakąkolwiek fuzję lub sprzedaż biznesu, dane osobowe klientów prawdopodobnie zostaną uwzględnione w sprzedaży/przeniesieniu. Poinformujemy Cię przed dokonaniem takiego transferu danych osobowych. Nawet gdy są one udostępniane, zapewniamy, że Twoje dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie do celów określonych w tej Polityce Prywatności.

Bezpieczeństwo Danych i Poufność

Wdrożyliśmy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich wrażliwych danych osobowych i zachowania ich poufności. Środki te obejmują:

Szyfrowanie SSL/TLS: Wszystkie dane przesyłane między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami są szyfrowane przy użyciu standardowych w branży protokołów SSL (Secure Sockets Layer) lub TLS (Transport Layer Security).

Bezpieczne Bramki Płatności: Współpracujemy z renomowanymi procesorami płatności, które spełniają wymagania PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Kontrole Dostępu: Dostęp do danych osobowych jest ograniczony wyłącznie do upoważnionego personelu, zgodnie z zasadą najmniejszych uprawnień.

Regularne Audyty Bezpieczeństwa: Przeprowadzamy regularne oceny bezpieczeństwa i skanowanie podatności, aby zidentyfikować i rozwiązać potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa.

Kopie Zapasowe Danych: Utrzymujemy bezpieczne kopie zapasowe Twoich danych, aby zapobiec ich utracie w przypadku awarii systemu.

Szkolenie Pracowników: Wszyscy pracownicy zajmujący się danymi osobowymi regularnie przechodzą szkolenia z zakresu ochrony danych i najlepszych praktyk bezpieczeństwa.

Reakcja na Incydenty: Ustanowiliśmy procedury wykrywania, badania i reagowania na naruszenia danych lub incydenty bezpieczeństwa w sposób szybki.

Chociaż podejmujemy wszelkie rozsądne środki ostrożności, aby chronić Twoje dane, żadna metoda transmisji przez internet ani elektroniczne przechowywanie nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, ale pozostajemy zobowiązani do ochrony Twoich informacji, stosując najlepsze praktyki w branży.

Twoje Prawa do Ochrony Danych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych masz określone prawa dotyczące swoich danych osobowych:

Prawo dostępu: Masz prawo zażądać od nas kopii swoich danych osobowych.

Prawo do sprostowania: Masz prawo zażądać, abyśmy poprawili wszelkie informacje, które uważasz za niedokładne lub uzupełnili informacje, które uważasz za niekompletne.

Prawo do usunięcia: Masz prawo zażądać, abyśmy usunęli Twoje dane osobowe w określonych warunkach.

Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych warunkach.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania: Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych w określonych warunkach.

Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo zażądać, abyśmy przekazali zebrane dane do innej organizacji lub bezpośrednio do Ciebie, w określonych warunkach.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem support_cr@honeybetz.com. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu miesiąca.

Nasza platforma używa plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby poprawić Twoje doświadczenia związane z przeglądaniem, analizować ruch na stronie i personalizować treści. Szczegółowe informacje o używanych przez nas plikach cookie i sposobach zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie znajdziesz w naszej odrębnej Polityce plików cookie.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w naszych praktykach, technologii, wymaganiach prawnych lub innych czynnikach. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w tej polityce, poinformujemy Cię, umieszczając powiadomienie na naszej platformie lub wysyłając Ci powiadomienie e-mail.

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje informacje.

Międzynarodowe transfery danych

Jako platforma online działająca globalnie, możemy przekazywać Twoje dane osobowe do krajów poza Twoim miejscem zamieszkania. Kraje te mogą mieć inne przepisy dotyczące ochrony danych niż Twój kraj.

Gdy przekazujemy Twoje dane międzynarodowo, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony Twoich informacji zgodnie z niniejszą Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób niepełnoletnich. Jeśli masz mniej niż 18 lat, nie korzystaj z naszej platformy ani nie przekazuj nam żadnych informacji.

Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe od osoby poniżej 18 roku życia, podejmiemy kroki w celu ich niezwłocznego usunięcia.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub żądania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk ochrony danych, skontaktuj się z nami:

Inspektor Ochrony DanychEmail: support_cr@honeybetz.com

Honeybetz Group LtdLicencjonowane i regulowane przez Malta Gaming Authority

Jesteśmy zobowiązani do współpracy z Tobą w celu uzyskania uczciwego rozwiązania wszelkich skarg lub obaw dotyczących prywatności