Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak HoneyBetz Casino, provozované společností Honeybetz Group Ltd ("my," "nás," nebo "naše"), shromažďuje, používá, ukládá a chrání vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky a služby (souhrnně "Platforma"). Zavazujeme se k transparentnosti a jednoduchosti, pokud jde o vaše práva na ochranu osobních údajů.

Tyto zásady platí, ať už pouze procházíte naši Platformu, vytváříte si účet, vkládáte peníze nebo hrajete naše hry. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s postupy popsanými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Ochranu dat bereme vážně. Všichni naši zaměstnanci procházejí pravidelným školením o bezpečnosti informací a jsou vázáni přísnými povinnostmi mlčenlivosti a interními postupy při manipulaci s vašimi informacemi.

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo požadavky týkající se ochrany dat, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na support_cr@honeybetz.com.

Slib ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité a dáváme vám následující závazky:

Respekt a ochrana: Vážíme si a respektujeme soukromí každého zákazníka. Vaše soukromí je důležité jak pro vás, tak pro nás, a zavazujeme se ho chránit.

Transparentnost: Zavazujeme se chránit vaše soukromí a věříme v používání vašich osobních údajů k tomu, aby byla vaše zkušenost jednodušší a lepší. Vaše osobní údaje budeme vždy udržovat v bezpečí a budeme s vámi jasně a otevřeně komunikovat o tom, proč je shromažďujeme a jak je používáme. Kde máte možnosti nebo práva, vysvětlíme vám je a budeme respektovat vaše přání.

Bezpečnost: Bezpečnost vašich dat je naší prioritou. Implementujeme bezpečnostní opatření podle průmyslových standardů, včetně šifrování SSL, bezpečných platebních bran a pravidelných bezpečnostních auditů, abychom chránili vaše informace před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením.

Dodržování předpisů proti praní špinavých peněz: Aby bylo možné zpracovat výběry, hráči musí vsadit aktivní vložené částky alespoň jednou před výběrem. Tento postup je v souladu s praktikami proti praní špinavých peněz a regulačními požadavky.

Ověření identity: Vyhrazujeme si právo použít další postupy a prostředky k ověření vaší identity (Poznej svého klienta) při zpracování vkladů na váš účet. To může zahrnovat (ale není omezeno na) požadavek na selfie s dokumentem nebo formou identifikace. K ověření vašeho účtu naše vedení vyžaduje dokumenty (ID, platební systémy, účty za služby atd.) v latince nebo cyrilici. Pokud nemůžete poskytnout dokumenty v uvedených abecedách, vyhrazujeme si právo požadovat video ověření, kde ukážete své dokumenty.

Omezení platebních metod: Hráči vkládající v CAD mohou vybírat peníze pouze prostřednictvím EcoPayz, Interac, Instadebit a iDebit (je vyžadován minimální vklad prostřednictvím těchto platebních možností, aby byly aktivovány pro výběr).

Ověření telefonu: Vyhrazujeme si právo uskutečnit telefonní hovor na číslo uvedené ve vašem účtu, což může být nezbytnou součástí postupu KYC. Dokud nebude váš účet plně ověřen, nebudou zpracovány žádné výplaty.

Jaké osobní údaje shromažďujeme a kdy

Shromažďujeme různé typy osobních údajů v různých fázích vaší interakce s naší Platformou. Zde je to, co shromažďujeme a kdy:

Během registrace účtu

Když si u nás vytvoříte účet, shromažďujeme:

• Vaše osobní údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní nebo mobilní číslo, pohlaví a datum narození
• Fotografické identifikace a dokumenty prokazující adresu (k provedení due diligence a splnění regulačních požadavků)
• Bankovní a finanční údaje (k určení zdroje finančních prostředků, pokud je transakce zapojena)
• Přihlašovací údaje k vašemu účtu, jako je vaše uživatelské jméno a heslo

Při používání našich služeb

Jak interagujete s naší Platformou, shromažďujeme:

• Informace o tom, jak interagujete s našimi produkty a službami
• Informace o vašem online chování při prohlížení webu (podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání cookies)
• Informace o jakýchkoli zařízeních, která jste použili k přístupu k našim službám, jako je model, operační systém, IP adresa, typ prohlížeče a identifikátor mobilního zařízení
• Nahrávání telefonních hovorů (můžeme monitorovat nebo nahrávat telefonní hovory s vámi pro zajištění kvality, řešení dotazů nebo problémů, pro regulační účely, pro zlepšení kvality našich služeb, pro školení našich zaměstnanců nebo pro detekci či prevenci podvodů nebo jiných trestných činů)
• Informace, které jste s námi dobrovolně sdíleli nebo jinak zveřejnili, jako jsou profily na sociálních sítích

Zvláštní kategorie údajů

Osobní údaje shromažďované naší Platformou mohou zahrnovat tzv. "zvláštní kategorie údajů," jako jsou údaje odhalující zdravotní informace (údaje související s odpovědným hraním). Implementovali jsme další opatření k ochraně vašich citlivých osobních údajů a k zachování jejich důvěrnosti v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

Proč shromažďujeme vaše osobní údaje a právní základ

Uznáváme důvěru a jistotu, kterou nám naši zákazníci jako poskytovateli služeb dávají. Na oplátku jsme otevření ohledně toho, proč shromažďujeme vaše údaje. Především je shromažďování vašich informací nezbytné pro poskytování služeb a produktů, které chcete. Kromě toho jsou vaše údaje používány k personalizaci a zlepšení vaší zkušenosti na naší Platformě a k tomu, abychom vás čas od času kontaktovali s důležitými informacemi.

V některých případech potřebujeme shromažďovat a používat vaše informace, abychom splnili zákonné požadavky. Podle zákonů o ochraně osobních údajů také potřebujeme určit specifický právní základ, na kterém zpracováváme vaše osobní údaje. Pro různé zpracovatelské činnosti se spoléháme na různé právní základy.

Podle smlouvy

Je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste stranou. Naše Všeobecné podmínky, které jste přijali při registraci, stanovují podmínky smlouvy a služby, které vám poskytneme:

Abychom zpřístupnili naše služby: Používáme vaše informace k poskytování herních a sázkových služeb, aktivit nebo online obsahu, k poskytování informací o nich a k vyřizování vašich požadavků a dotazů.

Správa služeb: Používáme vaše informace pro účely správy služeb, jako jsou připomenutí hesel, servisní zprávy (například aktualizace údržby webu), abychom vás informovali, pokud se váš účet stal neaktivním, a abychom se zeptali, zda byste ho chtěli znovu použít, než ho uzavřeme.

Zpracování transakcí: Používáme vaše bankovní a finanční informace ke zpracování vašich transakcí a správě zůstatku na vašem účtu.

Podle oprávněných zájmů

Je nezbytné zpracovávat vaše údaje pro účely uvedené níže, s výjimkou případů, kdy jsou naše zájmy převáženy vašimi zájmy, právy nebo svobodami dotčených osob (jako jste vy). Abychom zjistili, zda můžeme vaše údaje zpracovávat na tomto základě, zvážíme řadu faktorů, jako je to, co vám bylo řečeno v době, kdy jste poskytli své údaje, jaká jsou vaše očekávání ohledně zpracování údajů, povaha údajů a dopad zpracování na vás.

K personalizaci vaší zkušenosti: Můžeme použít vaši herní historii k poskytování personalizovaných doporučení a produktů. Pokud jste přihlášeni nebo přihlášeni k našim marketingovým nabídkám, obdržíte personalizovanou službu. Pokud nechcete tyto služby přijímat, můžete se odhlásit z marketingových nabídek nebo deaktivovat personalizaci kontaktováním naší zákaznické služby nebo zasláním e-mailu našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů.

K zlepšení našich služeb a produktů: Používáme vaše informace k:

• Poskytnutí nejpřívětivější online navigační zkušenosti
• Provádění analýz a výzkumných účelů, abychom mohli zlepšit služby nabízené Platformou
• Testování nových systémů a kontrola aktualizací stávajících systémů
• Hodnocení účinnosti marketingu a provádění průzkumu trhu a školení
• Provádění modelování zákazníků, statistických a trendových analýz s cílem vyvíjet a zlepšovat produkty a služby

Ke kontaktování a interakci s vámi: Používáme vaše kontaktní informace k:

• Kontaktování vás ohledně našich služeb, například telefonicky, e-mailem, poštou nebo prostřednictvím sociálních sítí
• Správě propagačních akcí a soutěží, do kterých se rozhodnete zapojit
• Pozvání k účasti a správě zákaznických průzkumů, dotazníků a dalších průzkumných aktivit prováděných námi jménem Platformy. (Provádíme průzkum trhu, abychom zlepšili naše služby. Pokud nám však řeknete, že nechcete, abychom vás kontaktovali pro průzkum trhu, budeme toto rozhodnutí respektovat a to neovlivní vaši schopnost používat naše služby.)

K odpovědím na vaše dotazy a stížnosti: Používáme vaše informace k vyřizování a odpovídání na vaše dotazy, stížnosti a zpětnou vazbu.

Podle právní povinnosti

Je nezbytné dodržovat právní povinnosti podle právních předpisů EU/místních zákonů (například předpisy proti praní špinavých peněz nebo licenční předpisy).

K uplatnění nebo obraně právních nároků

Můžeme potřebovat zpracovávat vaše informace k uplatnění nebo obraně právních nároků (například nároků na nedbalost), které by mohly být proti nám vzneseny.

K dodržení smluvních povinností

Zpracováváme vaše informace, abychom dodrželi naše smluvní povinnosti a práva ve vztahu k dotčeným informacím.

Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Vaše informace budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny.

Dokud jste aktivním zákazníkem, budeme potřebovat uchovávat vaše informace, abychom splnili naše právní a smluvní požadavky. Když však přestanete používat naše služby, budeme stále povinni uchovávat vaše osobní údaje po dobu nejméně pěti (5) let po uzavření vašeho účtu, nebo po delší dobu, jak může být vyžadováno k dodržení legislativy AML/CTF, která se na nás vztahuje.

Existuje několik důvodů, proč uchováváme vaše informace, včetně:

• K dodržení právních povinností podle právních předpisů EU/místních zákonů (například předpisy proti praní špinavých peněz nebo licenční předpisy)
• K uplatnění nebo obraně právních nároků (například nároků na nedbalost), které by mohly být proti nám vzneseny
• K dodržení našich smluvních povinností a práv ve vztahu k dotčeným informacím

Kdy sdílíme vaše osobní údaje

Obecně nesdílíme vaše osobní údaje s třetími stranami mimo Honeybetz Group Ltd pro marketingové účely. Existují však okolnosti, kdy sdílíme vaše osobní údaje s jinými společnostmi, s třetími stranami, které vám poskytují služby naším jménem, a s dalšími třetími stranami v rámci plnění našich právních povinností.

Můžeme sdílet osobní údaje s třetími stranami v následujících případech:

Regulační a právní dodržování: Když je to nařízeno jakýmkoli regulačním orgánem a/nebo podle jakéhokoli právního ustanovení obsaženého v platném právu.

Zveřejnění finančním institucím: Můžeme instruovat a pověřit finanční instituci, u které je veden účet držitele účtu, aby zveřejnila jakékoli informace, které mohou být požadovány regulátorem ohledně účtu držitele účtu.

Ochrana právních práv: K uplatnění, výkonu nebo obraně našich právních práv.

Ověření a prevence podvodů: Pro účely ověření, kontrolu dostupnosti a detekci podvodů můžeme přenést vaše osobní údaje třetím stranám.

Poskytovatelé služeb: S poskytovateli služeb, abychom mohli poskytovat naše služby, jako jsou společnosti, které nám pomáhají s technologickými službami, ukládáním a kombinováním dat a zpracováním plateb nebo poskytováním relevantní online reklamy pro naše produkty a služby.

Externí auditoři: S externími auditory, kteří mohou provádět nezávislé kontroly jako součást našich akreditací.

Převody podniků: Organizaci, které prodáváme nebo převádíme (nebo vstupujeme do jednání o prodeji nebo převodu) jakoukoli z našich podniků nebo jakákoli z našich práv nebo povinností podle jakékoli dohody, kterou s vámi můžeme mít. Pokud převod nebo prodej proběhne, organizace, která obdrží vaše osobní údaje, může používat vaše osobní údaje stejným způsobem jako my.

Nástupci: Jakýmkoli jiným nástupcům v titulu našeho podnikání.

Správa sebevyloučení: S příslušným regulátorem ohledně otázek sebevyloučení.

Fúze nebo prodej podniku: Když vstoupíme do jakéhokoli druhu fúze nebo prodeje podniku, osobní údaje zákazníků budou pravděpodobně zahrnuty do prodeje/převodu. Před uskutečněním takového převodu osobních údajů bychom vás informovali. I když jsou sdíleny, zajišťujeme, že vaše osobní údaje budou použity pouze pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Bezpečnost a důvěrnost dat

Implementovali jsme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich citlivých osobních údajů a k zachování jejich důvěrnosti. Tato opatření zahrnují:

Šifrování SSL/TLS: Všechna data přenášená mezi vaším zařízením a našimi servery jsou šifrována pomocí průmyslových standardů SSL (Secure Sockets Layer) nebo TLS (Transport Layer Security) protokolů.

Bezpečné platební brány: Spolupracujeme s renomovanými zpracovateli plateb, kteří splňují požadavky PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Kontroly přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na autorizovaný personál, na základě principu nejmenšího oprávnění.

Pravidelné bezpečnostní audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní hodnocení a skenování zranitelností, abychom identifikovali a řešili potenciální bezpečnostní rizika.

Zálohování dat: Udržujeme bezpečné zálohy vašich dat, abychom zabránili ztrátě v případě selhání systému.

Školení zaměstnanců: Všichni zaměstnanci, kteří manipulují s osobními údaji, procházejí pravidelným školením o ochraně dat a nejlepších postupech v oblasti bezpečnosti.

Odezva na incidenty: Zavedli jsme postupy pro detekci, vyšetřování a rychlou reakci na narušení dat nebo bezpečnostní incidenty.

I když přijímáme veškerá rozumná opatření k ochraně vašich dat, žádná metoda přenosu přes internet nebo elektronické úložiště není 100% bezpečná. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost, ale zůstáváme odhodláni chránit vaše informace pomocí nejlepších průmyslových postupů.

Vaše práva na ochranu dat

Podle platných zákonů o ochraně osobních údajů máte určitá práva týkající se vašich osobních informací:

Právo na přístup: Máte právo požadovat kopie svých osobních údajů od nás.

Právo na opravu: Máte právo požadovat, abychom opravili jakékoli informace, které považujete za nepřesné, nebo doplnili informace, které považujete za neúplné.

Právo na výmaz: Máte právo požadovat, abychom za určitých podmínek vymazali vaše osobní údaje.

Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat, abychom za určitých podmínek omezili zpracování vašich osobních údajů.

Právo vznést námitku proti zpracování: Máte právo vznést námitku proti našemu zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.

Právo na přenositelnost údajů: Máte právo požadovat, abychom za určitých podmínek přenesli údaje, které jsme shromáždili, na jinou organizaci nebo přímo k vám.

Pokud si přejete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na support_cr@honeybetz.com. Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce.

Cookies a sledovací technologie

Naše platforma používá cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho prohlížení, analýze návštěvnosti stránek a personalizaci obsahu. Podrobné informace o cookies, které používáme, a o tom, jak můžete spravovat své preference cookies, naleznete v naší samostatné politice cookies.

Změny v této zásadě ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich praktikách, technologii, právních požadavcích nebo jiných faktorech. Pokud provedeme jakékoli podstatné aktualizace této zásady, informujeme vás zveřejněním oznámení na naší platformě nebo zasláním e-mailového oznámení.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto zásadu ochrany osobních údajů, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace.

Mezinárodní přenosy dat

Jako online platforma působící globálně můžeme přenášet vaše osobní údaje do zemí mimo vaši zemi pobytu. Tyto země mohou mít odlišné zákony o ochraně údajů než vaše země.

Když přenášíme vaše údaje mezinárodně, zajišťujeme, aby byla zavedena vhodná opatření na ochranu vašich informací v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů a platnými zákony o ochraně údajů.

Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny pro osoby mladší 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní informace od nezletilých. Pokud je vám méně než 18 let, nepoužívejte prosím naši platformu ani nám neposkytujte žádné informace.

Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, podnikneme kroky k okamžitému odstranění těchto informací.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se této zásady ochrany osobních údajů nebo našich praktik ochrany údajů, kontaktujte nás:

Pověřenec pro ochranu osobních údajůEmail: support_cr@honeybetz.com

Honeybetz Group LtdLicencováno a regulováno Maltským úřadem pro hazardní hry

Jsme odhodláni spolupracovat s vámi na dosažení spravedlivého řešení jakékoli stížnosti nebo obavy týkající se ochrany soukromí