Politika zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako HoneyBetz Casino, ki ga upravlja Honeybetz Group Ltd ("mi," "nas," ali "naš"), zbira, uporablja, shranjuje in varuje vaše osebne podatke, ko uporabljate našo spletno stran in storitve (skupaj "Platforma"). Zavezani smo k preglednosti in enostavnosti glede vaših pravic do zasebnosti podatkov.

Ta pravilnik velja, ne glede na to, ali samo brskate po naši Platformi, ustvarjate račun, opravljate depozit ali igrate naše igre. Z uporabo naših storitev priznavate, da ste prebrali, razumeli in se strinjali s praksami, opisanimi v tem pravilniku o zasebnosti.

Varstvo podatkov jemljemo resno. Vsi naši zaposleni redno obiskujejo usposabljanja o varnosti informacij in so zavezani k strogim obveznostim zaupnosti in notranjim postopkom, kadar koli obdelujejo vaše podatke.

Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve glede varstva podatkov, se obrnite na našega pooblaščenca za varstvo podatkov na support_cr@honeybetz.com.

Obljuba o zasebnosti

Vaša zasebnost nam je pomembna in vam dajemo naslednje zaveze:

Spoštovanje in zaščita: Cenimo in spoštujemo zasebnost vsake stranke. Vaša zasebnost je pomembna tako za vas kot za nas, in zavezujemo se, da jo bomo zaščitili.

Preglednost: Zavezani smo k zaščiti vaše zasebnosti in verjamemo v uporabo vaših osebnih podatkov za poenostavitev in izboljšanje vaše izkušnje. Vedno bomo varovali vaše osebne podatke in vam jasno in odprto pojasnili, zakaj jih zbiramo in kako jih uporabljamo. Kjer imate izbire ali pravice, vam jih bomo pojasnili in spoštovali vaše želje.

Varnost: Varnost vaših podatkov je naša prednostna naloga. Uvajamo varnostne ukrepe po industrijskih standardih, vključno s SSL šifriranjem, varnimi plačilnimi prehodi in rednimi varnostnimi pregledi, da zaščitimo vaše podatke pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem.

Skladnost z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja: Da bi lahko obdelali dvige, morajo igralci vsaj enkrat staviti z aktivnimi deponiranimi zneski pred dvigom. Ta postopek je v skladu s praksami preprečevanja pranja denarja in regulativnimi zahtevami.

Preverjanje identitete: Pridržujemo si pravico do uporabe dodatnih postopkov in sredstev za preverjanje vaše identitete (Poznajte svojo stranko) pri obdelavi depozitov na vaš račun. To lahko vključuje (vendar ni omejeno na) zahtevo po selfiju z dokumentom ali obliko identifikacije. Za preverjanje vašega računa naše vodstvo zahteva dokumente (ID, plačilni sistemi, računi za komunalne storitve itd.) v latinici ali cirilici. Če ne morete zagotoviti dokumentov v zgoraj omenjeni abecedi, si pridržujemo pravico zahtevati video preverjanje, kjer pokažete svoje dokumente.

Omejitve plačilnih metod: Igralci, ki deponirajo v CAD, lahko dvignejo denar samo prek EcoPayz, Interac, Instadebit in iDebit (za aktivacijo teh možnosti dviga je potreben minimalni depozit).

Preverjanje telefona: Pridržujemo si pravico do klica na številko, navedeno v vašem računu, kar je lahko potreben del postopka KYC. Dokler vaš račun ni v celoti preverjen, izplačila ne bodo obdelana.

Katere osebne podatke zbiramo in kdaj

Zbiramo različne vrste osebnih podatkov na različnih stopnjah vaše interakcije z našo Platformo. Tukaj je, kaj zbiramo in kdaj:

Med registracijo računa

Ko ustvarite račun pri nas, zbiramo:

• Vaše osebne podatke, kot so vaše ime, e-poštni naslov, poštni naslov, telefonska ali mobilna številka, spol in datum rojstva
• Fotografsko identifikacijo in dokazila o naslovu (za izvajanje skrbnega pregleda in skladnost z regulativnimi zahtevami)
• Bančne in finančne podatke (za ugotovitev vira sredstev, kjer je vpletena transakcija)
• Podatke za prijavo v vaš račun, kot so vaše uporabniško ime in geslo

Preko vaše uporabe naših storitev

Ko se povežete z našo Platformo, zbiramo:

• Informacije o tem, kako se povežete z našimi izdelki in storitvami
• Informacije o vašem spletnem vedenju na spletni strani (za več podrobnosti si oglejte našo politiko piškotkov)
• Informacije o vseh napravah, ki ste jih uporabili za dostop do naših storitev, kot so model, operacijski sistem, IP naslov, vrsta brskalnika in identifikator mobilne naprave
• Snemanje telefonskih klicev (morda bomo spremljali ali snemali telefonske klice z vami za zagotavljanje kakovosti, reševanje poizvedb ali težav, za regulativne namene, za izboljšanje kakovosti naših storitev, za usposabljanje našega osebja ali za pomoč pri odkrivanju ali preprečevanju goljufij ali drugih kaznivih dejanj)
• Informacije, ki ste jih prostovoljno delili z nami ali jih javno objavili, kot so profili na družbenih omrežjih

Posebne kategorije podatkov

Osebni podatki, ki jih zbira naša Platforma, lahko vključujejo tako imenovane "posebne kategorije podatkov," kot so podatki, ki razkrivajo zdravstvene informacije (podatki, povezani z odgovornim igranjem). Uvedli smo dodatne ukrepe za zaščito vaših občutljivih osebnih podatkov in ohranjanje njihove zaupnosti v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov.

Zakaj zbiramo vaše osebne podatke in pravna podlaga

Zavedamo se zaupanja in zaupnosti, ki nam ju naše stranke izkazujejo kot ponudniku storitev. V zameno smo odprti glede tega, zakaj zbiramo vaše podatke. Najprej in predvsem je zbiranje vaših podatkov bistveno za zagotavljanje storitev in izdelkov, ki jih želite. Poleg tega se vaši podatki uporabljajo za personalizacijo in izboljšanje vaše izkušnje na naši Platformi ter za občasno obveščanje z pomembnimi informacijami.

V nekaterih primerih moramo zbirati in uporabljati vaše podatke, da izpolnjujemo zakonske zahteve. V skladu z zakoni o varstvu podatkov moramo tudi določiti določeno zakonito podlago, na kateri obdelujemo vaše osebne podatke. Za različne dejavnosti obdelave se zanašamo na različne pravne podlage.

Na podlagi pogodbe

To je potrebno za izvajanje pogodbe, katere stranka ste. Naši Pogoji in določila, ki ste jih sprejeli ob registraciji, določajo pogoje pogodbe in storitve, ki jih bomo zagotovili:

Za omogočanje naših storitev: Vaše podatke uporabljamo za zagotavljanje igralnih in stavnih storitev, dejavnosti ali spletnih vsebin, za zagotavljanje informacij o njih ter za obravnavo vaših zahtev in poizvedb.

Upravljanje storitev: Vaše podatke uporabljamo za namene upravljanja storitev, kot so opomniki za gesla, sporočila o storitvah (kot so posodobitve vzdrževanja spletnega mesta), da vas obvestimo, če je vaš račun postal neaktiven, in da vas vprašamo, ali ga želite ponovno uporabiti, preden ga zapremo.

Obdelava transakcij: Vaše bančne in finančne podatke uporabljamo za obdelavo vaših transakcij in upravljanje stanja na vašem računu.

Na podlagi zakonitih interesov

To je potrebno za obdelavo vaših podatkov za namene, navedene spodaj, razen če naši interesi niso prevladani nad vašimi interesi, pravicami ali svoboščinami prizadetih posameznikov (kot ste vi). Da bi ugotovili, ali lahko obdelujemo vaše podatke na tej podlagi, bomo upoštevali številne dejavnike, kot so, kaj vam je bilo povedano v času, ko ste posredovali svoje podatke, kakšna so vaša pričakovanja glede obdelave podatkov, narava podatkov in vpliv obdelave na vas.

Za personalizacijo vaše izkušnje: Vašo zgodovino igranja lahko uporabimo za zagotavljanje personaliziranih priporočil in izdelkov. Če ste prijavljeni ali naročeni na naše marketinške ponudbe, boste prejeli personalizirano storitev. Če teh storitev ne želite prejemati, se lahko odjavite od marketinških ponudb ali onemogočite personalizacijo tako, da se obrnete na našo službo za stranke ali pošljete e-pošto našemu pooblaščencu za varstvo podatkov.

Za izboljšanje naših storitev in izdelkov: Vaše podatke uporabljamo za:

• Zagotavljanje najbolj uporabniku prijazne spletne navigacijske izkušnje
• Izvajanje analiz in raziskav, da bi izboljšali storitve, ki jih ponuja Platforma
• Preizkušanje novih sistemov in preverjanje nadgradenj obstoječih sistemov
• Vrednotenje učinkovitosti trženja in izvajanje tržnih raziskav ter usposabljanj
• Izvajanje modeliranja strank, statističnih in trendnih analiz z namenom razvoja in izboljšanja izdelkov in storitev

Za stik in interakcijo z vami: Vaše kontaktne podatke uporabljamo za:

• Stik z vami glede naših storitev, na primer po telefonu, e-pošti, pošti ali družbenih omrežjih
• Upravljanje promocij in tekmovanj, v katerih se odločite sodelovati
• Povabilo k sodelovanju in upravljanje anket strank, vprašalnikov in drugih tržnih raziskovalnih dejavnosti, ki jih izvajamo v imenu Platforme. (Izvajamo tržne raziskave za izboljšanje naših storitev. Vendar, če nam poveste, da ne želite, da vas kontaktiramo za tržne raziskave, bomo to izbiro spoštovali, in to ne bo vplivalo na vašo sposobnost uporabe naših storitev.)

Za odgovore na vaše poizvedbe in pritožbe: Vaše podatke uporabljamo za obravnavo in odgovore na vaše poizvedbe, pritožbe in povratne informacije.

Na podlagi zakonske obveznosti

To je potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti v skladu z zakonodajo EU/lokalno zakonodajo (na primer predpisi o preprečevanju pranja denarja ali predpisi o licenciranju).

Za vzpostavitev ali obrambo pravnih zahtevkov

Morda bomo morali obdelati vaše podatke za vzpostavitev ali obrambo pravnih zahtevkov (na primer zahtevkov zaradi malomarnosti), ki bi lahko bili vloženi proti nam.

Za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti

Vaše podatke obdelujemo za izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti in pravic v zvezi z vključenimi informacijami.

Kako dolgo hranimo vaše podatke

Vaše podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani.

Dokler ste aktivna stranka, bomo morali hraniti vaše podatke, da izpolnimo naše pravne in pogodbene zahteve. Vendar, ko prenehate uporabljati naše storitve, bomo še vedno dolžni hraniti vaše osebne podatke vsaj pet (5) let po zaprtju vašega računa ali daljše obdobje, kot je morda potrebno za skladnost z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja/financiranja terorizma, ki velja za nas.

Obstaja več razlogov, zakaj hranimo vaše podatke, vključno z:

• Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti v skladu z zakonodajo EU/lokalno zakonodajo (na primer predpisi o preprečevanju pranja denarja ali predpisi o licenciranju)
• Za vzpostavitev ali obrambo pravnih zahtevkov (na primer zahtevkov zaradi malomarnosti), ki bi lahko bili vloženi proti nam
• Za izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti in pravic v zvezi z vključenimi informacijami

Kdaj delimo vaše osebne podatke

Na splošno vaših osebnih podatkov ne delimo s tretjimi osebami zunaj Honeybetz Group Ltd za marketinške namene. Vendar pa obstajajo okoliščine, ko delimo vaše osebne podatke z drugimi podjetji, s tretjimi osebami, ki vam zagotavljajo storitve v našem imenu, in z drugimi tretjimi osebami v okviru izpolnjevanja naših zakonskih obveznosti.

Osebne podatke lahko delimo s tretjimi osebami v naslednjih okoliščinah:

Regulativna in pravna skladnost: Ko to odredi kateri koli regulativni organ in/ali v skladu s katero koli pravno določbo, ki je vsebovana v veljavni zakonodaji.

Razkritje finančne institucije: Lahko naročimo in pooblastimo finančno institucijo, pri kateri je odprt račun imetnika računa, da razkrije vse informacije, ki jih regulator lahko zahteva v zvezi z računom imetnika računa.

Zaščita pravic: Za vzpostavitev, uveljavljanje ali obrambo naših pravnih pravic.

Preverjanje in preprečevanje goljufij: Za namene preverjanja, preverjanja dostopnosti in odkrivanja goljufij lahko prenesemo vaše osebne podatke tretjim osebam.

Ponudniki storitev: S ponudniki storitev, da nam omogočijo zagotavljanje naših storitev, kot so podjetja, ki nam pomagajo s tehnološkimi storitvami, shranjevanjem in združevanjem podatkov ter obdelavo plačil ali zagotavljanjem ustreznega spletnega oglaševanja za naše izdelke in storitve.

Zunanji revizorji: Z zunanjimi revizorji, ki lahko izvajajo neodvisne preglede kot del naših akreditacij.

Prenosi podjetij: Organizaciji, ki jo prodamo ali prenesemo (ali vstopimo v pogajanja za prodajo ali prenos) katero koli od naših podjetij ali katere koli od naših pravic ali obveznosti v skladu s katerim koli dogovorom, ki ga imamo z vami. Če prenos ali prodaja poteka, lahko organizacija, ki prejme vaše osebne podatke, uporablja vaše osebne podatke na enak način kot mi.

Nasledniki: Vsem drugim naslednikom v naslovu našega podjetja.

Upravljanje samoizključitve: Z ustreznim regulatorjem glede vprašanj samoizključitve.

Združitev ali prodaja podjetja: Ko vstopimo v katero koli vrsto združitve ali prodaje podjetja, bodo osebni podatki strank verjetno vključeni v prodajo/prenos. Pred izvedbo takega prenosa osebnih podatkov vas bomo obvestili. Tudi ko so podatki deljeni, zagotavljamo, da bodo vaši osebni podatki uporabljeni samo za namene, navedene v tem pravilniku o zasebnosti.

Varnost in zaupnost podatkov

Uvedli smo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših občutljivih osebnih podatkov in ohranjanje njihove zaupnosti. Ti ukrepi vključujejo:

SSL/TLS šifriranje: Vsi podatki, preneseni med vašo napravo in našimi strežniki, so šifrirani z uporabo industrijskih standardov SSL (Secure Sockets Layer) ali TLS (Transport Layer Security) protokolov.

Varni plačilni prehodi: Sodelujemo z uglednimi procesorji plačil, ki izpolnjujejo zahteve PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Nadzor dostopa: Dostop do osebnih podatkov je omejen le na pooblaščeno osebje, na podlagi načela najmanjših privilegijev.

Redni varnostni pregledi: Redno izvajamo varnostne ocene in preglede ranljivosti za prepoznavanje in odpravljanje morebitnih varnostnih tveganj.

Varnostno kopiranje podatkov: Vzdržujemo varne varnostne kopije vaših podatkov, da preprečimo izgubo v primeru sistemskih okvar.

Usposabljanje zaposlenih: Vsi člani osebja, ki obravnavajo osebne podatke, redno obiskujejo usposabljanja o najboljših praksah za varstvo podatkov in varnost.

Odziv na incidente: Uvedli smo postopke za zaznavanje, preiskovanje in odzivanje na kršitve podatkov ali varnostne incidente takoj.

Čeprav sprejemamo vse razumne previdnostne ukrepe za zaščito vaših podatkov, nobena metoda prenosa prek interneta ali elektronskega shranjevanja ni 100% varna. Ne moremo zagotoviti absolutne varnosti, vendar ostajamo zavezani k zaščiti vaših podatkov z uporabo najboljših praks v industriji.

Vaše pravice do varstva podatkov

V skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov imate določene pravice glede vaših osebnih podatkov:

Pravica do dostopa: Imate pravico zahtevati kopije svojih osebnih podatkov od nas.

Pravica do popravka: Imate pravico zahtevati, da popravimo vse informacije, za katere menite, da so netočne, ali dopolnimo informacije, za katere menite, da so nepopolne.

Pravica do izbrisa: Imate pravico zahtevati, da izbrišemo vaše osebne podatke pod določenimi pogoji.

Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico zahtevati, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov pod določenimi pogoji.

Pravica do ugovora obdelavi: Imate pravico ugovarjati naši obdelavi vaših osebnih podatkov pod določenimi pogoji.

Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico zahtevati, da prenesemo podatke, ki smo jih zbrali, drugi organizaciji ali neposredno vam, pod določenimi pogoji.

Če želite uveljaviti katero koli od teh pravic, se obrnite na našega pooblaščenca za varstvo podatkov na support_cr@honeybetz.com. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v enem mesecu.

Piškotki in sledilne tehnologije

Naša platforma uporablja piškotke in podobne sledilne tehnologije za izboljšanje vaše izkušnje brskanja, analizo prometa na spletnem mestu in personalizacijo vsebine. Za podrobne informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo, in kako lahko upravljate svoje nastavitve piškotkov, si oglejte našo ločeno politiko piškotkov.

Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah, tehnologiji, pravnih zahtevah ali drugih dejavnikih. Če bomo v to politiko vnesli kakršne koli pomembne posodobitve, vas bomo obvestili z objavo obvestila na naši platformi ali z e-poštnim obvestilom.

Priporočamo, da to politiko zasebnosti občasno pregledate, da boste obveščeni o tem, kako varujemo vaše informacije.

Mednarodni prenosi podatkov

Kot spletna platforma, ki deluje globalno, lahko prenesemo vaše osebne podatke v države zunaj vaše države prebivališča. Te države imajo lahko drugačne zakone o varstvu podatkov kot vaša država.

Ko prenašamo vaše podatke mednarodno, zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe za zaščito vaših informacij v skladu s to politiko zasebnosti in veljavnimi zakoni o varstvu podatkov.

Zasebnost otrok

Naše storitve niso namenjene posameznikom, mlajšim od 18 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov od mladoletnikov. Če ste mlajši od 18 let, prosimo, ne uporabljajte naše platforme ali nam posredujte kakršnih koli informacij.

Če ugotovimo, da smo zbrali osebne podatke od osebe, mlajše od 18 let, bomo sprejeli ukrepe za hitro izbris takšnih informacij.

Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve glede te politike zasebnosti ali naših praks varstva podatkov, nas kontaktirajte:

Pooblaščenec za varstvo podatkovEmail: support_cr@honeybetz.com

Honeybetz Group LtdLicencirano in regulirano s strani Malta Gaming Authority

Zavezani smo k sodelovanju z vami, da dosežemo pravično rešitev katere koli pritožbe ali skrbi glede zasebnosti