Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment HoneyBetz Casino, exploité par Honeybetz Group Ltd ("nous", "notre" ou "nos"), collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services (collectivement, la "Plateforme"). Nous nous engageons à la transparence et à la simplicité en ce qui concerne vos droits en matière de confidentialité des données.

Cette politique s'applique que vous naviguiez simplement sur notre Plateforme, créiez un compte, effectuiez un dépôt ou jouiez à nos jeux. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Nous prenons la protection des données au sérieux. Tous nos employés suivent régulièrement des formations sur la sécurité de l'information et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et à des procédures internes chaque fois qu'ils traitent vos informations.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la protection des données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à support_cr@honeybetz.com.

Promesse de la Politique de Confidentialité

Votre vie privée compte pour nous, et nous vous faisons les engagements suivants :

Respect et Protection : Nous valorisons et respectons la vie privée de chaque client. Votre vie privée est importante à la fois pour vous et pour nous, et nous nous engageons à la protéger.

Transparence : Nous nous engageons à protéger votre vie privée et croyons en l'utilisation de vos informations personnelles pour simplifier et améliorer votre expérience. Nous garderons toujours vos informations personnelles en sécurité et serons clairs et ouverts avec vous sur les raisons pour lesquelles nous les collectons et comment nous les utilisons. Lorsque vous avez des choix ou des droits, nous vous les expliquerons et respecterons vos souhaits.

Sécurité : La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le cryptage SSL, des passerelles de paiement sécurisées et des audits de sécurité réguliers pour protéger vos informations contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Conformité à la Lutte contre le Blanchiment d'Argent : Afin de traiter les retraits, les joueurs doivent parier au moins une fois les montants déposés actifs avant de retirer. Cette procédure est conforme aux pratiques de lutte contre le blanchiment d'argent et aux exigences réglementaires.

Vérification d'Identité : Nous nous réservons le droit d'utiliser des procédures et moyens supplémentaires pour vérifier votre identité (Connaître Votre Client) lors du traitement des dépôts sur votre compte. Cela peut inclure (mais ne se limite pas à) la demande d'un selfie avec un document ou une pièce d'identité. Pour vérifier votre compte, notre direction exige des documents (ID, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si vous ne pouvez pas fournir de documents dans l'alphabet mentionné ci-dessus, nous nous réservons le droit de demander une vérification vidéo où vous montrez vos documents.

Restrictions de Méthode de Paiement : Les joueurs déposant en CAD ne peuvent retirer de l'argent que via EcoPayz, Interac, Instadebit et iDebit (un dépôt minimum via ces options de paiement est requis pour les activer pour le retrait).

Vérification Téléphonique : Nous nous réservons le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte, ce qui peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Tant que votre compte n'est pas entièrement vérifié, aucun paiement ne sera traité.

Quelles Informations Personnelles Nous Collectons et Quand

Nous collectons divers types d'informations personnelles à différentes étapes de votre interaction avec notre Plateforme. Voici ce que nous recueillons et quand :

Lors de l'Inscription au Compte

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous collectons :

• Vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ou mobile, sexe et date de naissance
• Documents d'identification photographique et preuve d'adresse (pour effectuer une diligence raisonnable et se conformer aux exigences réglementaires)
• Détails bancaires et financiers (pour établir la source des fonds lorsqu'une transaction est impliquée)
• Vos identifiants de connexion au compte, tels que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe

À Travers Votre Utilisation de Nos Services

Au fur et à mesure que vous interagissez avec notre Plateforme, nous collectons :

• Des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos produits et services
• Informations sur votre comportement de navigation en ligne sur le site web (veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus de détails)
• Informations sur tous les appareils que vous avez utilisés pour accéder à nos services, tels que le modèle, le système d'exploitation, l'adresse IP, le type de navigateur et l'identifiant de l'appareil mobile
• Enregistrement des appels téléphoniques (nous pouvons surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques avec vous pour l'assurance qualité, pour résoudre des questions ou des problèmes, à des fins réglementaires, pour aider à améliorer notre qualité de service, pour aider à former notre personnel, ou pour aider à détecter ou prévenir la fraude ou d'autres crimes)
• Informations que vous avez partagées avec nous volontairement ou rendues publiques, telles que les profils de réseaux sociaux

Catégories Spéciales de Données

Les données personnelles collectées par notre Plateforme peuvent inclure des "catégories spéciales de données", telles que des données révélant des informations sur la santé (données liées au jeu responsable). Nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour protéger vos données personnelles sensibles et maintenir leur confidentialité conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Pourquoi Nous Collectons Vos Données Personnelles et Base Légale

Nous reconnaissons la confiance et la confiance que nos clients placent en nous en tant que fournisseur de services. En retour, nous sommes ouverts sur les raisons pour lesquelles nous collectons vos données. Tout d'abord, la collecte de vos informations est essentielle pour vous fournir les services et produits que vous souhaitez. De plus, vos données sont utilisées pour personnaliser et améliorer votre expérience sur notre Plateforme et pour vous contacter de temps en temps avec des informations importantes.

Dans certains cas, nous devons collecter et utiliser vos informations pour nous conformer à la loi. En vertu des lois sur la protection des données, nous devons également identifier une base légale spécifiée sur laquelle nous traitons vos informations personnelles. Nous nous appuyons sur différentes bases légales pour différentes activités de traitement.

En vertu du Contrat

Il est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie. Nos Termes & Conditions, que vous avez acceptés lors de l'inscription, définissent les termes du contrat et les services que nous fournirons :

Pour Rendre Nos Services Disponibles : Nous utilisons vos informations pour fournir des services de jeu et de paris, des activités ou du contenu en ligne, pour vous fournir des informations à leur sujet, et pour traiter vos demandes et requêtes.

Administration du Service : Nous utilisons vos informations à des fins d'administration du service, telles que les rappels de mot de passe, les messages de service (tels que les mises à jour de maintenance du site), pour vous informer si votre compte est devenu inactif, et pour vous demander si vous souhaitez l'utiliser à nouveau avant que nous ne le fermions.

Traitement des Transactions : Nous utilisons vos informations bancaires et financières pour traiter vos transactions et gérer le solde de votre compte.

En vertu des Intérêts Légitimes

Il est nécessaire de traiter vos données pour les finalités énoncées ci-dessous, sauf lorsque nos intérêts sont supplantés par vos intérêts, droits ou libertés des personnes concernées (comme vous). Pour déterminer si nous pouvons traiter vos données sur cette base, nous prendrons en compte un certain nombre de facteurs, tels que ce qui vous a été dit au moment où vous avez fourni vos données, quelles sont vos attentes concernant le traitement des données, la nature des données, et l'impact du traitement sur vous.

Pour Personnaliser Votre Expérience : Nous pouvons utiliser votre historique de jeu pour fournir des recommandations et des produits personnalisés. Si vous êtes connecté ou abonné à nos offres marketing, vous recevrez un service personnalisé. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces services, vous pouvez vous désabonner des offres marketing ou désactiver la personnalisation en contactant notre Service Client ou en envoyant un e-mail à notre Délégué à la Protection des Données.

Pour Améliorer Nos Services et Produits : Nous utilisons vos informations pour :

• Vous fournir l'expérience de navigation en ligne la plus conviviale
• Mener des analyses et des recherches afin que nous puissions améliorer les services offerts par la Plateforme
• Tester de nouveaux systèmes et vérifier les mises à niveau des systèmes existants
• Évaluer l'efficacité du marketing et mener des études de marché et des formations
• Effectuer des modélisations clients, des analyses statistiques et des tendances dans le but de développer et d'améliorer les produits et services

Pour Vous Contacter et Interagir Avec Vous : Nous utilisons vos informations de contact pour :

• Vous contacter à propos de nos services, par exemple par téléphone, e-mail, courrier ou réseaux sociaux
• Gérer les promotions et concours auxquels vous choisissez de participer
• Vous inviter à participer et gérer des enquêtes clients, des questionnaires et d'autres activités de recherche de marché menées par nous pour le compte de la Plateforme. (Nous menons des recherches de marché pour améliorer nos services. Cependant, si vous nous dites que vous ne souhaitez pas que nous vous contactions pour des recherches de marché, nous respecterons ce choix, et cela n'affectera pas votre capacité à utiliser nos services.)

Pour Répondre à Vos Questions et Plaintes : Nous utilisons vos informations pour traiter et répondre à vos demandes, plaintes et commentaires.

En vertu de l'Obligation Légale

Il est nécessaire de se conformer aux obligations légales en vertu des lois de l'UE/locales (par exemple, les réglementations anti-blanchiment d'argent ou les réglementations de licence).

Pour Établir ou Défendre des Réclamations Légales

Nous pouvons avoir besoin de traiter vos informations pour établir ou défendre des réclamations légales (par exemple, des réclamations pour négligence) qui pourraient être faites contre nous.

Pour Se Conformer aux Obligations Contractuelles

Nous traitons vos informations pour nous conformer à nos obligations et droits contractuels en relation avec les informations impliquées.

Combien de Temps Nous Conservons Vos Données

Nous ne conserverons vos informations que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Tant que vous êtes un client actif, nous devrons conserver vos informations pour répondre à nos exigences légales et contractuelles. Cependant, lorsque vous cessez d'utiliser nos services, nous serons toujours obligés de conserver vos informations personnelles pendant au moins cinq (5) ans après la fermeture de votre compte, ou une période plus longue si nécessaire pour se conformer à la législation AML/CTF qui nous est applicable.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous conservons vos informations, notamment :

• Pour se conformer aux obligations légales en vertu des lois de l'UE/locales (par exemple, les réglementations anti-blanchiment d'argent ou les réglementations de licence)
• Pour établir ou défendre des réclamations légales (par exemple, des réclamations pour négligence) qui pourraient être faites contre nous
• Pour se conformer à nos obligations et droits contractuels en relation avec les informations impliquées

Quand Nous Partageons Vos Informations Personnelles

En général, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers en dehors de Honeybetz Group Ltd à des fins de marketing. Cependant, il existe des circonstances où nous partageons vos données personnelles avec d'autres entreprises, avec des tiers qui vous fournissent des services en notre nom, et avec d'autres tiers dans le cadre de la conformité à nos obligations légales.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Conformité Réglementaire et Légale : Lorsqu'un organisme de réglementation nous l'ordonne et/ou en vertu de toute disposition légale contenue dans la loi applicable.

Divulgation aux Institutions Financières : Nous pouvons instruire et autoriser l'institution financière auprès de laquelle le compte d'un titulaire de compte est détenu à divulguer toute information pouvant être demandée par le régulateur concernant le compte d'un titulaire de compte.

Protection des Droits Légaux : Afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux.

Vérification et Prévention de la Fraude : À des fins de vérification, de vérification de la solvabilité et de détection de la fraude, nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers.

Fournisseurs de Services : Avec des fournisseurs de services pour nous permettre de fournir nos services, tels que des entreprises qui nous aident avec les services technologiques, le stockage et la combinaison de données, et le traitement des paiements ou la fourniture de publicité en ligne pertinente pour nos produits et services.

Auditeurs Externes : Avec des auditeurs externes qui peuvent effectuer des vérifications indépendantes dans le cadre de nos accréditations.

Transferts d'Entreprise : À une organisation à laquelle nous vendons ou transférons (ou entrons en négociations pour vendre ou transférer) l'une de nos entreprises ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de tout accord que nous pourrions avoir avec vous. Si le transfert ou la vente se concrétise, l'organisation recevant vos données personnelles peut utiliser vos données personnelles de la même manière que nous.

Successeurs : À tout autre successeur en titre de notre entreprise.

Gestion de l'Auto-Exclusion : Avec le régulateur concerné concernant les problèmes d'auto-exclusion.

Fusion ou Vente d'Entreprise : Lorsque nous entrons dans une fusion ou une vente d'entreprise, les informations personnelles des clients sont susceptibles d'être incluses dans la vente/transfert. Nous vous informerons avant de procéder à un tel transfert de données personnelles. Même lorsqu'elles sont partagées, nous veillons à ce que vos informations personnelles ne soient utilisées que pour les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Sécurité et Confidentialité des Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles sensibles et maintenir leur confidentialité. Ces mesures incluent :

Cryptage SSL/TLS : Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont cryptées à l'aide des protocoles SSL (Secure Sockets Layer) ou TLS (Transport Layer Security) conformes aux normes de l'industrie.

Passerelles de Paiement Sécurisées : Nous nous associons à des processeurs de paiement réputés qui respectent les exigences PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Contrôles d'Accès : L'accès aux données personnelles est restreint au personnel autorisé uniquement, basé sur le principe du moindre privilège.

Audits de Sécurité Réguliers : Nous effectuons des évaluations de sécurité régulières et des analyses de vulnérabilité pour identifier et traiter les risques potentiels de sécurité.

Sauvegarde des Données : Nous maintenons des sauvegardes sécurisées de vos données pour éviter toute perte en cas de défaillance du système.

Formation des Employés : Tous les membres du personnel traitant des données personnelles reçoivent une formation régulière sur les meilleures pratiques en matière de protection et de sécurité des données.

Réponse aux Incidents : Nous avons établi des procédures pour détecter, enquêter et répondre rapidement aux violations de données ou incidents de sécurité.

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais restons engagés à protéger vos informations en utilisant les meilleures pratiques de l'industrie.

Vos Droits en Matière de Protection des Données

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous avez certains droits concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles auprès de nous.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte ou que nous complétions toute information que vous jugez incomplète.

Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles dans certaines conditions.

Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.

Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins dans certaines conditions.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans certaines conditions.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse support_cr@honeybetz.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur la manière dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies distincte.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, nos exigences légales ou d'autres facteurs. Si nous apportons des mises à jour importantes à cette politique, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre plateforme ou en vous envoyant une notification par e-mail.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Transferts internationaux de données

En tant que plateforme en ligne opérant à l'échelle mondiale, nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser notre plateforme ou nous fournir des informations.

Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données personnelles d'une personne de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Délégué à la protection des donnéesEmail : support_cr@honeybetz.com

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Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation concernant la confidentialité